要解决Ansible笔记本无法ping通用户的问题，可以尝试以下解决方法：

1. 确保目标主机已启用SSH服务，并且可以通过SSH访问。可以手动使用SSH命令尝试连接目标主机，确保连接正常。

2. 确保目标主机的防火墙未阻止SSH连接。可以在目标主机上检查防火墙规则，确保允许SSH连接。

3. 检查Ansible的配置文件（ansible.cfg）中的SSH相关配置项。确保配置项中指定了正确的SSH用户名和密钥路径。

示例 ansible.cfg 文件：

[defaults]
ansible_user = your_username
private_key_file = /path/to/your/private/key.pem

4. 检查Ansible的主机清单文件（inventory）中的目标主机配置是否正确。确保目标主机的IP地址或主机名正确，并且SSH端口正确。

示例 inventory 文件：

[target_host]
your_target_host ansible_host=192.168.1.100 ansible_port=22

5. 检查目标主机的SSH配置文件（/etc/ssh/sshd_config）是否允许SSH连接。确保配置文件中没有禁止SSH连接的规则，比如禁用密码登录或仅允许特定用户登录。

6. 如果目标主机是使用密钥登录的，确保Ansible笔记本上已配置正确的私钥。可以在Ansible笔记本上使用ssh-agent命令加载私钥，并确保私钥文件的权限正确。

示例加载私钥命令：

eval "$(ssh-agent -s)"
ssh-add /path/to/your/private/key.pem

7. 如果以上方法仍然无法解决问题，可以尝试在Ansible笔记本上执行ping模块的命令，检查输出信息，以便进一步排查问题。

示例ping模块命令：

ansible target_host -m ping

通过以上方法，应能够解决Ansible笔记本无法ping通用户的问题。如果问题仍然存在，可能需要进一步检查网络连接、操作系统配置等方面的问题。