当ansible_user和become_user不起作用时，可能是由于以下几个原因：

1. 检查远程主机上的用户是否存在。确保ansible_user和become_user指定的用户在远程主机上都存在。

2. 检查ansible_user和become_user的值是否正确。确保ansible_user和become_user的值是正确的用户名。

3. 检查ansible.cfg文件中的配置。确保ansible.cfg文件中没有覆盖ansible_user和become_user的设置。可以使用ansible-config命令查看ansible.cfg文件的位置。

如果以上检查都没有问题，可以尝试以下解决方法：

1. 在playbook中明确指定远程用户：

- hosts: target_server
  remote_user: ansible_user
  become_user: become_user
  tasks:
    - name: Example task
      command: echo "Hello World"

在上面的示例中，将ansible_user和become_user分别指定为remote_user和become_user。

2. 在命令行中使用--user和--become-user选项：

ansible-playbook playbook.yml --user=ansible_user --become-user=become_user

在上面的示例中，使用--user和--become-user选项来指定ansible_user和become_user。

3. 使用变量替代ansible_user和become_user：

- hosts: target_server
  vars:
    ansible_user: ansible_user
    become_user: become_user
  tasks:
    - name: Example task
      command: echo "Hello World"

在上面的示例中，使用vars变量来指定ansible_user和become_user。

通过以上解决方法，你应该能够解决ansible_user和become_user不起作用的问题。确保在实际使用时，将ansible_user和become_user替换为正确的用户名。