问题描述:在使用AWS Connect外呼电话时,API返回200表示成功,但实际上电话并未拨出。
解决方法: 首先,确保您的AWS Connect实例和电话号码设置是正确的。您可以检查以下几点:
确保您的AWS Connect实例已经正确设置了电话号码,包括国际区号和区号。您可以在AWS Connect管理控制台中的电话号码配置页面检查设置。
确保您的AWS Connect实例的出站呼叫权限已正确配置。您可以在AWS Connect管理控制台中的出站呼叫权限页面检查设置。
如果以上设置都正确,但问题仍然存在,您可以尝试以下步骤进行故障排除。
检查API请求和响应:您可以使用AWS SDK或AWS CLI进行外呼电话的API调用。确保您的API请求中包含了正确的参数,例如电话号码、呼叫类型等。检查API响应中是否返回了正确的状态码和消息。
检查AWS Connect实例日志:在AWS Connect管理控制台中,您可以打开实例设置页面,然后选择“日志”选项卡。在这里,您可以查看实例的日志记录,包括呼叫的详细信息和错误消息。检查日志是否显示了任何与外呼电话相关的错误或警告信息。
检查AWS Connect实例配置:在AWS Connect管理控制台中,您可以打开实例设置页面,然后选择“声音设置”选项卡。在这里,您可以检查当前实例的音频设置,包括输入和输出设备。确保您的音频设备已正确配置并与AWS Connect实例兼容。
检查网络和安全组设置:确保您的网络和安全组设置允许AWS Connect实例访问外部网络和进行电话呼叫。您可以检查VPC和子网配置,以及安全组规则,确保它们允许所需的网络流量。
请注意,以上解决方法是一般性的建议,具体的问题和解决方法可能会因您的AWS Connect配置和环境而有所不同。如果问题仍然存在,建议您联系AWS支持团队,以获取更详细的帮助和支持。