AWS Connect: 将自定义CCP带到前台
创始人
2024-11-15 09:01:22
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要将自定义CCP带到AWS Connect的前台,可以使用以下解决方法:

步骤1:创建自定义CCP

首先,需要创建一个自定义CCP(Contact Control Panel)应用程序。CCP是一个Web应用程序,用于呈现与客户的通话和联系中心功能交互的用户界面。

创建一个名为ccp.html的HTML文件,并将以下示例代码复制到文件中:




    Custom CCP


    
    
    

将YOUR_AWS_CONNECT_INSTANCE_CCP_URL替换为您的AWS Connect实例的CCP URL。您可以在AWS控制台的实例设置中找到该URL。

步骤2:上传CCP文件到S3存储桶

将ccp.html文件上传到一个AWS S3存储桶中,以便将其托管为静态网站。

步骤3:创建Amazon Connect实例

在AWS控制台上创建一个Amazon Connect实例,并配置所需的联系流、用户和电话号码等。

步骤4:配置Amazon Connect实例

在Amazon Connect实例的设置中,选择“Routing”选项卡,并将“Contact Control Panel (CCP) URL”设置为步骤2中上传的ccp.html文件的URL。

步骤5:测试自定义CCP

通过访问您的Amazon Connect实例的URL,可以测试并使用自定义CCP。

以上是将自定义CCP带到AWS Connect前台的解决方法,您可以按照这些步骤进行操作。

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