AWS Connect: 将自定义CCP带到前台_编程开发

创始人

2024-11-15 09:01:22

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要将自定义CCP带到AWS Connect的前台，可以使用以下解决方法：

步骤1：创建自定义CCP

首先，需要创建一个自定义CCP（Contact Control Panel）应用程序。CCP是一个Web应用程序，用于呈现与客户的通话和联系中心功能交互的用户界面。

创建一个名为ccp.html的HTML文件，并将以下示例代码复制到文件中：




    Custom CCP

将YOUR_AWS_CONNECT_INSTANCE_CCP_URL替换为您的AWS Connect实例的CCP URL。您可以在AWS控制台的实例设置中找到该URL。

步骤2：上传CCP文件到S3存储桶

将ccp.html文件上传到一个AWS S3存储桶中，以便将其托管为静态网站。

步骤3：创建Amazon Connect实例

在AWS控制台上创建一个Amazon Connect实例，并配置所需的联系流、用户和电话号码等。

步骤4：配置Amazon Connect实例

在Amazon Connect实例的设置中，选择“Routing”选项卡，并将“Contact Control Panel (CCP) URL”设置为步骤2中上传的ccp.html文件的URL。

步骤5：测试自定义CCP

通过访问您的Amazon Connect实例的URL，可以测试并使用自定义CCP。

以上是将自定义CCP带到AWS Connect前台的解决方法，您可以按照这些步骤进行操作。