要解决这个问题，你可以使用正则表达式来检查输入字符串的格式是否符合要求。下面是一个示例代码：

import re

def validate_input(input_str):
    # 检查字符串是否为12个字符或24个十六进制字符
    if len(input_str) == 12 or (len(input_str) == 24 and re.match(r'^[0-9a-fA-F]{24}$', input_str)):
        return True
    else:
        return False

# 测试
input_str1 = "123456789012"
input_str2 = "123456789abcDEF012345678"
input_str3 = "123456789abcdef01234567"  # 错误格式

print(validate_input(input_str1))  # 输出: True
print(validate_input(input_str2))  # 输出: True
print(validate_input(input_str3))  # 输出: False

在上面的代码中，validate_input() 函数使用了正则表达式 ^[0-9a-fA-F]{24}$ 来匹配24个十六进制字符的字符串。如果输入字符串长度为12或24并且符合要求，则返回 True，否则返回 False。

你可以根据自己的需求修改代码来适应不同的编程语言和环境。