在这个信息过载的时代，我们每个人仿佛都变成了一个信息枢纽，不仅是“信息接收器”更是“信息处理器”。

很容易被人们所忽略的是，这种信息富足并非每个人都能享受到。这个世界仍然有一些人获取信息过程充满障碍，他们面临的难题远非信息过载，而是触达信息的壁垒。

对于这些群体，健康、经济、地理等各种因素限制了他们自如获取信息的机会，甚至将他们隔离在信息社会之外。

但处于这种境地的他们，并没有被动躺平，而是用各自的办法在努力着。有时候我们需要做的，只是把合适工具轻轻递过去。

突发失明的女教师，做了一个不平凡的决定

河北省高三语文教师黄老师患上一种罕见病，在短短三个月内从光明陷入了黑暗。

在完全失明前，医生劝她赶紧多看看这个世界。而她先问医生的是，“我手头还有一个高二班，我能不能把这个班带完？”

黄老师做出了一个不平凡的决定，她决定继续担起责任，无论是对学生，还是对家庭。

面对孩子们，她想尽各种办法继续教学。“老师是双目失明，但脑子还在，知识也还在”，她对孩子们说。看不见的问题，她也找到了一个好办法。借助一个叫做夸克扫描王的软件和读屏工具，她可以继续无障碍“阅读”试卷。

黄老师演示如何扫描试卷

她先是通过夸克扫描王将纸质试卷扫描成电子版，再用读屏软件将扫描内容转换成语音播放，每个试卷她都要反复听三遍，以此完成备课。也许夸克扫描王的工程师都没有想到，自己开发的产品还可以被这样使用。

过去，视障人士的选择可能仅有盲文相关的辅助工具。而黄老师这个不平凡的决定能够实现，一方面是她的坚强和努力，另一方面，也需要有足够强大和精准度够高的扫描工具供她选择。

黄老师说她不愿意摆烂，不愿离开讲台，“我怕一脚跌进黑暗后就这么疯了”。幸运的是，AI智能工具给了她一扇窗，让她能够继续发光。

没有家庭智囊团，她填报高考志愿也不慌

高考完，河南省周口市沈丘县应届高考生赵园园心里却始终悬着一块大石头。

在专业选择上，想做记者的她内心已经确定要学新闻专业。有明确方向这点已属难能可贵，但她不明确的是，有哪些真正匹配她需要的高校可以选择。

在工地上打工的父亲，对报志愿这件事知之甚少。网络上的信息够多，但检索越多，赵园园越困惑。她无法判断真伪，要整合出真正有用的信息非常难。在她的同班同学里，有不少同学正面临和她一样的困惑。

赵园园的父亲赵安装实际上也没闲着，最近整天抱着手机还看起了直播。当得知赵安装是为了给女儿填报志愿搜集信息后，有经验的工友们都来帮忙出主意，有人推荐他看看夸克App里的夸克高考。

在夸克里，赵安装最关注的就是专家直播。听完直播后，跟着专家建议检索专业信息，再跟女儿心愿一匹配，他就能给出不少针对性建议。父亲分享后，赵园园也用上了夸克，她还在上面做了大量性格测试和职业测试问卷。做了很多次职业和性格分析以后，她更加坚定了走记者这条路的决心。

赵园园用夸克高考筛选心仪院校

出分后，赵园园把成绩输入夸克，得到了“冲稳保”三个方向的推荐，能满足她看世界的想法。

据了解夸克从2018年建设“高考信息服务”专区开始，就关注到了偏远地区及县域农村考生需求，将其定义为一个免费的普惠性产品。

自2022年起，夸克还发起“暖芒计划”，邀请了众多教育专家及学者，通过智能工具、专家直播等形式，为考生提供志愿填报经验干货、避坑指南等实用建议。赵安装最关注的专家直播课，就来自暖芒计划。

夸克高考让赵安装能够给女儿提供更多填报建议。有了家人支持和更多针对性志愿填报信息，赵园园也不像开始那么慌乱了，在这次“人生重要选择题”上她也有了更多的底气。

彝族女孩阿来——大凉山的AI启蒙

在四川大凉山一个小山村，13岁彝族女孩阿来静静地坐在村头那棵老树下，手中紧握着一台陈旧手机。这台手机不仅是她获取信息的唯一途径，更是她与父亲“对话”的方式。

父亲去世后，她无时无刻不在想念他，手机里存下的父亲照片、视频、声音，成了她寄托思念唯一方式。

在阿来和村里的孩子们看来，外面的世界既陌生又遥不可及。日常生活里，她们几乎没接触过AI产品，数字世界更是离她们十分遥远。不过，这种状况在夸克松果公益团队到来后发生了变化。

松果公益志愿者团队为大凉山的孩子们带来了科技启蒙，不仅让他们接触到数字工具，还教会了他们如何使用夸克App查找资料、获取知识。他们还帮助阿来使用AI工具，让她“听”到了父亲的声音——AI合成的声音，尽管不是真实的，但那熟悉的声调让阿来泪盈于睫。

孩子们学习使用夸克AI搜索拍图识物

阿来和同学们对学习数字知识充满热情。他们在网络教室里排队等待，依次体验AI绘画和夸克各个AI产品功能。对阿来而言，这不仅仅是一次学习课，还是对亲情的重新连结。她和父亲的回忆，借助AI技术被重新唤起，科技成为她表达情感的一种方式。

有温度的科技，应该温暖所有人

从上面这几个故事中，不难发现像夸克这样的产品并非专门为少数群体设计，而是其中的某个功能点，恰好符合一些群体的特定需求，在关键时刻给他们带来了科技的温度。

实际上不仅是特殊群体，几乎每个用户都在享受AI技术带来的便捷，这些技术能力都藏在了一个个具体功能应用里。

比如，夸克网盘的相册时光机功能，成为众多新手爸妈最爱。它智能生成的孩子照片合集就像是一本电子相册，帮助家长轻松回忆美好时光。在播客平台上，也有越来越多的“课代表”们，在评论区用夸克网盘链接分享梳理内容。他们先是用AI听记将音频转文字，再用文字生成思维导图，最后打包生成分享链接。他们做这件事的动力，纯粹是知识分享带来的快乐。

类似的应用在生活中悄然融入，帮助了许多人高效获取信息、提高生活质量，但用户未必意识到，这些便利其实是AI技术带来的变化。好产品自己会说话，也许这才是让科技更有温度的秘诀。

通讯员 小菲

校对 李海慧