（记者 张苏慧）日前，央视网报道称，据公安部网安局微信公众号消息，“双十一”的热潮已经来袭，在大家尽情享受购物狂欢的同时，可千万要警惕网上购物诈骗。

“双十一”提前开启，网安形势更严峻

今年，各大电商平台不约而同地选择了“超前布局”，将传统意义上的促销高峰期大幅提前，同时刷新“最早”和“最长”两项纪录。天猫、京东和拼多多三大平台均选择14日开启了活动。

具体来看，和去年相比，活动时长变化最大的是淘宝天猫平台：14日开启预售预热，比2023年和2022年提前了10天；京东比2023年和2022年提前了9天；拼多多则是提前了6天。

此外，新电商平台方面，抖音是今年最早开启“双11”的平台。此前抖音平台宣布，“双11”好物节于10月8日开启，比2023年早了一周。快手是今年最先宣布“双11”大促提前的电商平台。在9月19日的招商大会上，快手宣布10月16日即进入“双11”预热期，18日将正式开售。作为后入场的玩家，小红书电商日前宣布，“1年1度购物狂欢节”于10月12日开启，一直持续到11月11日。

虽然各大电商平台竞相提前启动“双十一”活动，消费者可以在更长的时间内参与促销狂欢。然而，这对网络安全来说却是个不小的考验。过去，集中爆发式的流量洪峰虽带来挑战，但相对容易预测和应对。如今，长时间的促销期使得网络攻击面扩大，给了黑客和网络犯罪分子更多机会实施欺诈和盗窃。尤其是对于依赖数据分析和模式识别进行防护的安全系统来说，持续的高度戒备状态会消耗更多资源，增加误判率，从而降低整体效能。

网络陷阱呈多样化趋势

（图片来源：摄图网）

在漫长的“双十一”预热阶段，各类诈骗手法层出不穷。

一是假冒客服诈骗。

这种手法凭借伪造的官方身份迷惑大众，通常以解决账户异常、订单问题为由，诱骗受害者透露个人信息，包括但不限于账号密码、身份证号码及银行卡细节，从而实现非法获利。此类诈骗往往借助社交软件、电子邮件或电话进行，看似正式，实则暗藏杀机。

二是虚假购物网站。

不法分子精心设计的假冒网站几乎可以以假乱真，吸引消费者购买不存在的商品。这些网站常常打着低价促销的幌子，吸引贪图便宜的消费者下单，但在实际操作中，要么收钱不发货，要么发送劣质品，更有甚者直接消失得无影无踪，给消费者造成经济损失。

三是预售骗局。

在“双十一”活动的预售中，不法分子利用消费者的购买热情，虚构预售活动，收取定金或者全款后失联，消费者面临货财两空的风险。这类诈骗往往发生在高需求商品或限量版商品领域，如电子产品、时尚单品等。

四是快递诈骗。

快递诈骗通常涉及伪造物流信息，诱使收件人点击含有恶意链接的短信或邮件，或者冒充快递员上门索取“到付费用”。一旦点击链接或付费，个人信息和财务数据就可能被盗取，甚至遭受进一步的金融损失。

五是退货诈骗。

退货诈骗利用消费者对退换货流程的不了解，通过冒充售后客服，要求提供个人或银行信息，声称协助办理退货手续，实际上是为了获取敏感信息，实施盗窃或其他违法活动。

用AI打造反诈神器

面对复杂多变的网络环境，各大电商平台纷纷加大技术研发力度，利用AI和大数据分析等手段，建立起多重防护壁垒。例如，采用AI技术的智能防火墙犹如一位不知疲倦的哨兵，24小时不间断地监控着网络数据流，快速识别并过滤掉潜在的威胁信号。通过深度学习，这些系统能够自动适应新的攻击模式，大大提高了防护的准确性和响应速度，为用户的信息和资产安全保驾护航。

利用AI算法训练而成的聊天机器人，能够精准甄别诈骗信息，即时切断消费者与骗子之间的联系，防止用户陷入欺诈陷阱。这些智能助手在对话过程中模拟人类思维逻辑，巧妙区分真实用户和恶意分子，有效降低了欺诈事件的发生概率。

运营商也通过AI技术的升级、创新，渗透反诈领域，例如，中国电信温州分公司针对反诈监控技术对抗不足、反诈模型识别覆盖率低等难点，开发AI“数字员工”“AI+反诈平台”等“人工智能+”应用，协助地方反诈中心对诈骗犯罪开展风险预测、阻断、管理、溯源，形成事前防范、事中拦截、事后处置的全链反诈治理模式。

此外，针对日常反诈，中国电信推出的96110翼安反诈云平台，以云计算、大数据、AI、5G等技术为基石，在智能宣传、智能预警、智能拦截、智能分析、智能外呼层面实现功能安全与信息安全的深度融合。自上线以来，平台已实现反诈提醒发送量每月超过1亿，智能拦截420亿/年，反诈名片发送量30万+/日，AI劝阻60万+/月，积极保障人民群众财产安全。