一位旅客在天河机场T2航站楼体验AI美甲机 通讯员供图

□楚天都市报极目新闻记者 石倩 通讯员 刘晗

如今，AI技术已经渗透到大家生活的方方面面，AI写作、AI绘画、AI聊天，但你听说过AI也能做美甲吗？

11月7日，极目新闻记者获悉，武汉天河国际机场T2航站楼上新了AI美甲机，在指定商铺内任意消费即可免费体验。平均15秒钟，一只手指甲面绘制完成，比传统美甲更快捷，十分适合赶飞机的爱美人士。

有专家分析，将AI技术运用到美甲行业具有积极意义，但AI美甲有个性化和创意性方面的局限，商家应注意将人工服务作为机器的补充，从而增强顾客黏性。

15秒喷涂一只手指甲

11月7日，谭女士在武汉天河机场T2航站楼候机时，购置了一瓶香水，店员邀请她免费体验一下店里的AI美甲机，“AI都可以做美甲了，还是第一次听说。”谭女士立马决定尝尝鲜。

谭女士先通过仪器配套的APP挑选了一种甲面款式。店内工作人员帮她修剪好指甲，并刷上指甲底油，随后将手指放入AI美甲机中，点选打印图案，事先选好的图案彩绘就喷涂在谭女士的指甲上，15秒左右一只手指甲面就做好了。待10只手指全部完成后，工作人员再帮谭女士刷上封存的甲油，整个美甲流程就完成了，全程耗时仅需15分钟以内。

店内工作人员介绍，AI美甲机是11月1日上新的，在店铺内任意消费即可免费体验。对比传统美甲店，AI美甲机的款式图案更多，而且也在持续更新中；更关键的是AI美甲机做美甲耗时短，更适合机场赶飞机这一消费场景，用户体验感更好。

湖北机场天睿商业发展有限责任公司零售经理林女士介绍，据不完全统计，全国范围内引进AI美甲机的机场比较少见，但由于AI美甲机十分契合机场消费场景，未来引进该项目的机场或逐步增加。

武汉天河机场商业相关负责人表示，如今旅客对乘机体验有了更高的期待和要求，旅客的一次出行不仅仅被当作使用一次交通工具，而是要延伸成旅途中的情感链接。所以机场商业也是在提升旅客体验方面下足了功夫，希望引进一些新奇好玩的商业新业态，来留客和拓客。未来，机场商业还将继续深挖旅客需求，引进一些二次元、手办、国潮风、AI互动等新业态，进一步满足新生代的需求。

生动性和个性化不足

中国企业资本联盟中国区首席经济学家柏文喜介绍，AI美甲机通过图像摄像和内置打印技术，实现美甲图案快速喷绘，极大提高了服务效率。这种技术满足了消费者对便捷性的需求，降低了美甲行业商家的入行门槛。

但他同时指出，机器美甲缺乏灵活性和创意性，无法完全替代人工美甲的生动性和个性化。AI技术运用在美甲行业有其积极意义，既提高了商家的服务效率，也满足了市场需求。但仍然不可忽视它在创意性和个性化方面的局限。AI技术并不适合所有行业，其适用性取决于行业特性和需求。对于那些依赖高度创造性、个性化服务和人际互动的行业，AI技术需要更谨慎地应用。

由于AI美甲属于新鲜业态，如何留客和拓客也是重要命题之一。北京社科院研究员、中国人民大学智能社科治理中心研究员王鹏对此建议称，商家也应注意进一步提升服务质量，并将AI技术和人工操作相结合，尽量提供一些增值服务，比如甲面款式的选择、与服装搭配技巧等，满足消费者个性化服务需求。此外，还需大量收集顾客反馈，不断优化服务流程和提升顾客体验，进一步增强客户黏性，从而实现留客和拓客。