深圳商报·读创客户端记者 肖晗

从出行到生活，从出海到AI，哈啰持续拓展价值创造的服务边界与想象空间。

从最初的单车到如今的本地出行及生活服务平台，哈啰用8年时间构建了由两轮共享服务、四轮出行服务以及新兴本地生活服务组成的业务版图，累计拥有注册用户已超7.5亿。

其中，在顺风车业务方面，哈啰顺风车六周年数据显示，其用户出行需求单量超25亿次，累计发单乘客数超2.2亿，累计提交认证车主数超3300万，车主灵活收入和车费分摊超700亿。根据弗若斯特沙利文调查报告，以2023年顺风车搭乘次数计，哈啰的市场份额为47.9%。与此同时，哈啰在行业内率先发起车乘体验提升和生态治理行动，上线减少分歧的高速费新功能，推出让好车主有机会多接单的订单PK模式等一系列产品服务创新，推动合乘体验持续向好。

而成立仅三年，哈啰租车日GTV峰值突破2100万，自营门店超300家，覆盖城市超600个，车辆供给达30万台，合作商家数超8000，已稳居租车行业第一梯队。通过设立“神秘顾客”机制，发起行业首个自律公约，在业内首设“商家红黑榜”等举措，哈啰租车推动平台规则、履约流程持续优化。哈啰租车还发布了“放心租”领衔行业服务标准，保障用户用车；上线资产数字化和履约线上化能力，以新质生产力赋能行业高水平发展。

随着国家支持民营企业拓展海外市场的相关政策不断发力，哈啰也将视野扩展到了国际舞台，先后布局新加坡和澳大利亚，并已取得令人瞩目的成绩。数据显示，在新加坡，哈啰单车的累计骑行量已超过1千万公里；在悉尼，这一数字也已接近100万公里，足以证明哈啰服务在当地市场的受欢迎程度。目前，哈啰已为海外布局做好充足准备，研发了包括电滑板在内的多款车型，并在东南亚、欧洲和大洋洲的多个国家开展市场拓展工作。

哈啰已布局新加坡和澳大利亚

近年来，数字技术、人工智能技术已成为推动创新转型的关键力量。资料显示，哈啰两轮业务累计投入超33亿元研发费用，AI、天眼监控、骑行安全监测等安全管理能力均为行业首创。截至2024年8月底，哈啰已累计申请各类专利达1455件，已获各类专利授权924项。

在AI拓展方面，哈啰已接入72个大模型，覆盖国内外90%主流模型，上线31个应用；顺风车判责准确率高达87%+，租车判责准确率大于80%，两轮判责准确率达95%……通过创新研发并落地海螺机器人、交易机器人、光子引擎、贾维斯幻视大模型平台等大模型实践应用，哈啰已构建AI整体布局，在提升业务流程效率以及用户体验层面效益显著。另据透露，哈啰还不断深化企业间的密切合作，包括已与阿里云达成深度合作，全方位接入阿里云通义大模型，还与阿里云百炼联合，共建一站式大模型基础平台，服务哈啰集团全部本地出行业务。

哈啰将自身多年积累的能力和成果对外开放，携手合作伙伴共同推动行业发展。哈啰租电动车致力于为入驻商户打造租赁业务一站式解决方案，目前已入驻全国600+个城市，GTV年增长超300%，已有逾4000家商户在哈啰租电动车平台上运营发展。哈啰还发布了共享电单车全新平台解决方案——“哈式骑”平台，通过“硬件+软件+平台”结合的方式，为共享电单车合作商提供更多创新和发展机会。

在追求企业发展的同时，哈啰坚持将可持续发展理念深度融入企业发展战略之中。借助自身平台优势及强大品牌影响力，今年中秋、国庆期间，哈啰推出“假日狂欢节”活动，通过跨业务联动及协同效应，助推消费活力释放。此外，哈啰积极探索能够发挥自身优势的可持续的公益路径。2021年和2023年，哈啰与中国乡村发展基金会合作“国际爱心单车”项目，将维修翻新后的3024辆退役单车捐赠给柬埔寨经济相对落后地区的孩子。2024年该项目全面升级，捐赠国家从柬埔寨扩展到老挝、尼泊尔，捐赠数量也追加至4000辆。

“国际爱心单车”项目已成为具有鲜明哈啰品牌特色的大型公益捐赠项目