□王石川

AI数智员工来了。据报道，近日，深圳福田区上线首批70名AI数智员工，涉及十一大类，覆盖政务服务全链条。通过对240个政务场景终端的精准解析，构建了“需求-训练-场景应用-迭代”的闭环生态体系。70名基于DeepSeek开发的AI数智员工率先上岗，引发关注。

正当DeepSeek成为大众话题，带给世人惊艳之际，深圳福田等区已抢“鲜”一步，试水政务，不仅彰显了“深圳速度”，也展现了实干精神。当然，严格意义上讲，此次上岗的不是“AI公务员”，而是AI数智员工。

从深圳福田官方发布的案例看，数智员工颇有神通。从“公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%”，到“‘安全生产助手’生成演练脚本效率提升100倍”，再到“‘AI招商助手’企业分析筛选效率提升30%”，足以说明数智员工不仅广泛应用于多个领域，比如公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景，还带来了令人意想不到的高效，值得刮目相看。

如何看待深圳福田上线AI数智员工？看似尝鲜尝新，实则反映了深层次命题，当AI（人工智能）呼啸而至，如何把握机遇，精准探索，为我所用？

习近平总书记强调，“要加强人工智能同保障和改善民生的结合，从保障和改善民生、为人民创造美好生活的需要出发，推动人工智能在人们日常工作、学习、生活中的深度运用，创造更加智能的工作方式和生活方式。”事实证明，人工智能在教育、医疗卫生、体育、住房、交通、助残养老、家政服务等领域均可深度运用。

DeepSeek的面世，为深圳福田推出AI数智员工提供了技术支撑。这再次说明，要主动拥抱人工智能，而不是放任机会流失，要创新应用人工智能，而不是浅尝辄止，浮于表面。

还要看到，DeepSeek虽好，也要讲究适配；拥抱人工智能值得称道，也要夯实基础。以福田推出AI数智员工为例，这不是一次简单的牵手，而是一场充满技术含量的相拥。据介绍，福田区还首创政务辅助智能机器人“基本法”，以政府采购、使用的政务辅助智能机器人的全流程管理为主线，构建伦理框架，明确了技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为智能机器人在政务领域的合法合规运行提供了制度保障，开启机器人员工与人类员工协同工作的新纪元。

从这个角度看，福田此次尝试，“不仅是一次技术升级，更是政务生产关系的系统性变革”。这也给其他地方提供参考意义，只有通过制度创新与技术适配的双轮驱动，才能实现AI从“替代人力”到“激活人力”的价值跃迁，开启“智慧政务”的新篇章。

值得一提的是，目前越来越多的政务系统接入DeepSeek。比如，广州市政务服务和数据管理局在政务外网正式部署上线DeepSeek-R1、V3 671B大模型。江苏无锡市数据局在官微宣布，无锡实现了政务信创环境下DeepSeek-R1-671B全尺寸模型部署。这种行动自觉，给人们带来美好的想象空间，以低成本实现高效能，让公共服务更有质量，值得期待。

当然，在这个过程中不能盲目跟风，不能打造形象工程，归根结底要让民众获得便利。如果只是玩噱头，必然事与愿违。有专家指出，DeepSeek在政务上的应用不应止步于“智能秘书”“智能客服”，而更应该通过海量的数据资源、强大的计算能力，对城市中各类事件进行自动发现识别、智能研判分析、分类定性，实现“算力”替代“人力”。能不能实现这一步，抑或如何更好地实现这一步，需要各地各部门激发务实精神。

人工智能是引领这一轮科技革命和产业变革的战略性技术，具有溢出带动性很强的“头雁”效应。未来已来，将至已至，人工智能的发展步入快车道，要迎接而不是拒斥，要推动技术向善而不是相反。为此，就要深入把握新一代人工智能发展的特点，加强统筹协调，加大政策支持，形成工作合力，使之更好造福人民。 （作者是北京知名时事评论员）