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宝马与字节跳动达成合作：AI融入数据、响应、服务

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2025-04-18 16:44:40

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4月18日，华晨宝马旗下领悦数字信息技术有限公司宣布，与字节跳动旗下云服务平台火山引擎达成深度合作，双方将围绕人工智能在汽车营销服务的创新应用，以AI+场景高效产品匹配与购车建议，精确内容引导，全面提升用户购车体验与经销商运营效能。这是继宝马上月发布“360度全链AI战略”后，再度加码本土化AI技术应用的重要举措。

根据合作协议，领悦公司将联合火山引擎，基于大模型技术、语义理解及场景化服务能力，开发定制化线上智能营销工具。具体应用场景包括：通过AI算法实现车型与用户需求的精准匹配，提供个性化购车建议；利用实时智能客服降低信息过载，缩短用户决策周期；打造沉浸式数字互动体验。例如，用户在抖音浏览宝马内容时，系统可自动推荐附近经销商及适配配置方案，并通过7×24小时在线客服完成无缝对接。

华晨宝马汽车有限公司总裁兼首席执行官戴鹤轩博士指出：“以负责任的方式应用AI技术、利用先进技术提升用户体验，这是智能时代企业铸就竞争实力的关键因素。通过此次合作，领悦将与火山引擎紧密协作，推动AI模型持续训练与应用效果优化，利用前沿科技为一线业务提质增效，为用户带来更便捷的购车体验。

【来源：凤凰网科技】

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