“小姚，这个确实很方便，律师解答得也非常专业，我们以后遇到法律问题就不用四处找人了！”4月28日，无锡市民顾先生激动地向工作人员表达体验感受。

今年4月，梁溪区司法局对“法润梁溪”微信公众号开展智能化升级，正式推出“智慧法务”功能。此次升级旨在进一步优化公共法律服务供给，让辖区群众享受更加便捷、高效的公共法律服务。

聚焦智能，打造一站式7×24小时“法律门诊”。梁溪区司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以法治赋能为牵引，融合AI、在线律师力量，运用图文咨询、视频咨询、电话咨询、约见咨询多种形式，实现法律服务“指尖触达”。对合同纠纷、劳动用工、知识产权、婚姻家庭等高频法律领域，一站式提供详实法律依据、专业解答和务实管用的法律建议，让居民群众足不出户即时畅享7×24小时“法律门诊”服务。

聚焦服务，构建多元化、集成化、可视化“律典宝箱”。“智慧法务”精心构建4项服务功能。一是精确匹配律师，对入驻平台的5万名律师按婚姻家庭、交通事故、土地房产、刑事辩护、合同纠纷等各自所擅长的专业领域进行了划分，群众可以结合实际需求，有针对性地进行咨询。二是精准查询职能机构，平台汇集了全无锡市法律援助中心、人民调解、行政复议、公证处、律师事务所等法律服务机构办公地址等信息，利于群众就近实地处理诉求。三是精细计算费用，引入法律计算器功能，指导帮助群众计算诉讼费、律师费、公证费、鉴定费、利息、辞退赔偿等费用，让群众做到诉前心里有数。四是提供文书示范模板，群众可以根据需求，自行查看、搜索、筛选、下载包括合同文书和诉讼文书等各类法律文书示范模板，极大降低了书写难度，帮助当事人快速准确完成文书撰写。

聚焦普法，创新多维度、全时空、沉浸式“普法矩阵”。紧跟社会热点、大众关注焦点话题，不断创新普法方式，持续推出有温度有特色的普法作品，进行实时普法、及时普法、精准普法。将法律法规、经典案例、普法漫画和法史故事有机结合，通过以案释法、普法问答、政策解读等形式将法律声音传播出去，以生动直观的方式向公众讲好法律故事，满足群众多元法律需求，增强公众对法治文化的认同感。

“一季度，我们接待群众651人次，解决各类法律问题110余个，化解矛盾纠纷125件，受理法援案件136起，公共法律服务整体效能得到较大提升。”梁溪区司法局主要负责人王伟表示，“智慧法务打破了时间地域的阻隔，进一步满足了公众不同法律服务需求。下一步，梁溪区司法局将持续推进数字化公共法律服务平台建设，着力构建多层次立体化的公共法律服务体系，为群众提供更加优质高效的法律服务。”

姚东