央广网上海6月20日消息（记者 黄昂瑾）如何借助人工智能技术提高业务效率、优化用户体验、强化风险管控、推动产品创新，已成为金融行业难以回避的时代课题。在2025陆家嘴论坛期间，来自国内外的金融界代表围绕AI在金融领域的运用展开深入探讨。

拥抱AI，重塑金融生态

国内外金融机构运用人工智能技术和工具已是大势所趋。

高盛集团管理委员会委员、亚太区总裁Kevin D SNEADER举例称，聊天机器人金融顾问已经在金融服务行业产生回报；基于数据分析和应用、综合信息产生、算法交易等“幕后”技术，纳斯达克证券交易所已经改变了所有的订单处理方式。他认为，在发放贷款信用评分、监管风险建模等方面，AI能否真正帮助人类应对不同风险，蕴藏着有很大的机会。

“在客户体验方面，我们通过提供数字化体验、实时Chatbot（聊天机器人）服务和支持，已经产生了很大的影响。在风险管理方面，我们利用AI工具来识别和阻止诈骗，保护数据。”贝宝全球副总裁兼全球政府关系负责人Richard NASH也介绍道。

Swift亚太区总裁黄式进介绍，该机构已经把人工智能融入了包括检测异常情况、加速相关调查审查、降低制裁筛查中的误报、增强对数据的洞察力等领域。“我们目前正借助机器学习，在交易完成之前，识别到潜在的欺诈行为。”

中国中信集团有限公司副总经理鲍建敏分析认为，未来人工智能在金融领域的运用将呈现三大趋势：一是推理大模型提升金融服务效能，大模型技术通过强大的自然语言处理和逻辑推理能力，将有效运用金融行业海量的非结构化数据，挖掘其中的隐性观点，并实时动态生成决策，从而重塑服务体验。二是多模态的信息分析提升智能的风控能力。金融系统的风险防控是业务开展的核心，AI在风控系统上提供了更强的支持，通过知识图谱、联邦学习等技术升级，人工智能正从风险防御转向风险定价，实现跨机构、跨场景的风险联防联控。人工智能在风险识别和智能预警中的作用越发凸显。三是人机协同模式重塑金融服务生态，打通人工智能与金融机构现有系统的边界，通过AI智能体串联业务流程，将人工智能应用场景从工具辅助进化为智能服务。

上海新金融研究院理事长、上海交通大学上海高级金融学院创院理事长屠光绍指出，AI在金融体系的运用，会给金融机构形态、金融行业业态和金融体系生态带来巨大的变化。只有通过积极发展AI，才能提升整个金融体系的能力。

亟需监管协同，安全发展是保障

屠光绍在谈到金融领域AI运用现状时指出，目前不同金融机构在运用AI的程度、范围、工具种类等方面均存在差异和不均衡情况。他认为，随着全球金融业对AI运用的重视，全球在金融领域的监管合作、监管协调，对于AI在金融体系的运用能否顺利推动金融体系发展、实现全球金融体系的再造以及提升金融体系的韧性和能力都至关重要。

“我们现在还处于AI运用的早期，但从ChatGPT到DeepSeek，再到其他创新，时间非常短。应用案例不断创新，我们每天都在关注，关键在于这些创新的成功能够带来多大的回报。”Kevin D SNEADER认为，“人工智能的发展速度固然重要，但在金融系统中，信任必须得到保障，不能被侵蚀。因此，我们必须高度关注金融的可持续性、道德标准等方面。”

黄式进指出，“我们要以负责任的态度进行创新，确保我们做的所有工作都能继续推动金融生态系统内互信的建立，以及确保系统的安全和韧性，利用这些原则来建立行业标准。”

围绕如何推动AI更好地赋能金融行业发展，鲍建敏倡议构建开放、安全、高效的行业级智能算力底座，支持大模型全生命周期运用；建议有关部门进一步完善人工智能在金融领域的应用规范与安全基线；倡导构建产学研深度融合、开放共赢的人工智能金融生态体系；建议监管部门发挥桥梁纽带作用，搭建跨机构、跨领域的协同创新平台。