“乘客不断发出尖叫声”,有人吓哭!珠海飞太原航班备降石家庄,部分乘客改坐高铁,南航回应:会退相应乘段票价
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2025-09-10 08:44:37
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9月8日晚南航珠海飞太原的CZ3791航班,空中突遭强气流剧烈颠簸,有乘客被吓哭。飞机之后备降石家庄,有乘客选择自愿终止乘坐。

航旅纵横显示,8日的CZ3791次航班于当天18时50分从珠海金湾机场起飞,21时53分备降石家庄。9日0时37分,该航班再次起飞,于当天1时12分到达太原武宿机场,延误时间为5小时42分。

据悉,8日20时38分,太原市气象台发布雷暴大风蓝色预警信号,预警区域为全市,预计未来6小时预警区域将出现雷暴大风天气,阵风风力达7级以上或有较强雷电,局地伴有短时强降水等强对流天气。

客机突遇突遭强气流剧烈颠簸

9月9日,据大风新闻,记者联系上乘客王女士,她回忆称:“8号下午乘坐南航CZ3791航班,从珠海飞太原。”

航班原本应该在晚上9点半左右到达太原,但9点20分乘务员说太原刮风下雨,不具备降落条件,大约10点在石家庄降落

“从太原到石家庄,一路上电闪雷鸣,飞机颠簸特别厉害,忽上忽下,我后面的人当时都哭了。”

现场视频显示,客舱内灯光昏暗,乘客一片惊呼声。王女士告诉记者,“航空公司的解释是,因为天气原因,他们也没办法吧。”

38岁王女士感慨万千:“当时,我孩子一直咳嗽。第一次遇到这种情况,真是体验了,终生难忘!”

有网友发布的视频显示,飞机发生颠簸,机舱内的乘客不断发出尖叫声。该网友配文称,“航班遇强气流剧烈颠簸,同经历的伙伴们,我们已是出生入死的朋友啦!”

此外,有搭乘该趟航班旅客在评论区表示,“坐在我旁边的那女生一直哭。”还有网友称,“我也在飞机上,但是我不敢坐了直接从石家庄下飞机了!”“同一班的‘战友’,今早刚高铁回太原,关键自愿中止行程是没有任何赔偿的。”

备降石家庄后下起冰雹

王女士解释称,“应该是选择最近的机场备降,我觉得我们是幸运的,再晚点,石家庄都降不了。”王女士表示,经历空中惊魂,昨天有好多乘客从石家庄下飞机不坐了。

“因为晚点,昨天下午5点左右,空乘人员给大家提供了方便面和矿泉水。飞机在石家庄机场停留到12点半才重新起飞,逗留了差不多两个小时。而且,石家庄机场这边还下了冰雹,飞机上当时都有冰雹,再次起飞时哗啦哗啦地。”

有同机乘客证实称:“我也在飞机上,但是我不敢再坐了,直接从石家庄下飞机了。”

王女士表示:“我本来也不太敢坐,这下更有阴影了,不过我还是坚持坐回了太原,因为我坚信飞机是最安全的交通工具。”

有网友表示,昨天晚上河北遭遇8~10级的雷暴大风,王女士坦言:“就被我们赶上了,当时天气预报有预警了。我们虽然坐的是南航,不过我猜哪个航班遇到这种雷暴天气都一样。”

南航:会退相应乘段的票价

9月9日,据南方都市报,中国南方航空客服人员告诉记者,“该航班因天气原因备降石家庄,没有人员受伤,飞行安全质量没有问题。”同时,该客服人员表示,“对于赔偿问题,要根据不同航班的情况,以机场现场答复为准。”

另据大风新闻,记者联系南航,工作人员查询后表示CZ3791航班9月8日下午从珠海起飞前往太原,“因为天气原因,中途备降到石家庄那边,执飞机型是波音737。”

记者询问起飞前是否关注到相关天气预报,工作人员答复称:“航班飞行前肯定是对天气会有相应的评估,但是如果遇到飞行线路中临时的天气情况,为了确保飞行安全和乘客的安全,也会采取临时备降或者其他措施。”

对于乘客反映备降时石家庄当地也是大雨,工作人员回应称,“飞机上工作人员根据一系列安全考虑后做出的决定,天气变化是实时性的,会根据具体情况做出安全应急处理。”

据极目新闻,9月9日上午,记者就此事咨询中国南方航空,客服人员表示,8日CZ3791次航班的确有备降情况,后来安全抵达了。乘客如果当时选择终止行程,航空公司核实后也会退相应乘段的票价

同日,中国南方航空发布通报:9月8日,公司CZ3791航班(珠海-太原)因雷雨天气影响太原机场,出于安全考虑,机组按预案备降石家庄机场。公司积极做好服务保障,待天气好转后航班再次起飞,于次日凌晨安全抵达太原。感谢各位旅客的理解与支持。

编辑|陈柯名 易启江 杜恒峰

校对|金冥羽

每日经济新闻综合自大风新闻、南方都市报、新京报、

极目新闻等

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