中证报中证网讯（王珞）在金融行业竞争日益激烈的当下，客户服务能级已成为券商核心竞争力的重要组成部分。中国证券报记者12月10日从爱建证券获悉，爱建证券以AI为核心驱动力，通过构建全媒体传播矩阵、推行直播常态化运营、打造精品投顾IP等一系列举措，全面提升客户服务能级，在大财富赛道上开辟出独特的发展路径。

爱建证券深知多渠道触达客户的重要性，精心构建了覆盖广泛的全媒体传播矩阵，不仅涵盖视频号、公众号、微博、抖音、小红书、快手等主流社交平台，还延伸至腾讯视频、小宇宙等长视频及播客平台。通过这些平台的协同发力，爱建证券不断拓展内容生态，确保能在客户活跃的各个场景中提供服务。

在此基础上，爱建证券全面推行直播常态化运营，将其作为与客户深度互动、提供专业服务的重要抓手。公司升级了标准化直播流程，对直播前的准备、直播中的互动、直播后的跟进等各个环节进行了规范。同时，科学规划每周20+场直播排期，覆盖爱建先禾APP、视频号、抖音等主流平台，让客户能在熟悉的平台上便捷地获取专业内容。每周直播观看量达20w+，场均观看2.3万人次，远超行业均值1.2万/场，互动率峰值更是达到20%+，充分体现了客户对直播内容的高度关注和积极参与。

凭借精品投顾IP的打造，爱建证券在客户服务方面取得了显著成效。仅半年时间，通过投顾服务触达并服务的客户总资产规模就突破15亿，且平均客户资产达500万以上。这一数据充分证明了客户对爱建证券专业服务的认可，也体现了其客户服务能级的实质性提升。

爱建证券以AI为驱动，实现了全时段、多渠道的规模化服务触达。借助AI技术，公司能够对客户需求进行精准分析，为客户提供个性化的服务方案，同时消融了用户与客户的边界，让更多潜在用户转化为实际客户，以低成本撬动了市场竞争力。在短视频领域，公司同样表现出色，每周发布60+条短视频，爆款播放量均值40w+，峰值更是达到90w+，通过生动形象的内容形式，进一步扩大了服务覆盖面和影响力，让更多用户感受到爱建证券的专业服务。

此外，爱建证券积极引入机构资源，通过与明星基金经理深度对话，为明星资管产品注入动能，从而稳固把控定价权。在服务过程中，公司坚持走差异化路线，深耕产品精品化，将优质的资管产品与专业的服务相结合，不断赋能资管领域，为客户创造更大价值。