当AI重塑产业逻辑，全域智能化成为必答题。近日，中国电信2025数智科技生态大会于广州重磅启幕，大会以“智能领航，智惠共生”为核心主题，集结产业专家与核心合作伙伴，集中呈现智能云体系的技术成果与生态实践，构建起跨界协同、价值共创的高端交流平台。

作为中国电信的核心合作伙伴，浩鲸科技（中国）CTO钟健松受邀出席“AI+云网自智生态合作论坛”，参与《中国电信智能云网操作系统》技术白皮书发布，并在昆仑生态联盟圆桌会议上分享前沿见解。大会期间，2025“启明杯”AI挑战赛再传喜讯，浩鲸科技“AI+家宽故障预检预修”方案凭借卓越的技术创新与成熟的场景落地能力，荣获二等奖。

浩鲸科技（中国）CTO钟健松（左二）

凝聚生态合力，携手智能云网建设

云网操作系统成为数字基建智能化升级的核心引擎，中国电信携手浩鲸科技及生态伙伴共同参与《智能云网操作系统》技术白皮书发布，为云网融合向“AI原生”阶段演进提供重要指引。浩鲸科技凭借深厚的云网运营技术积淀助力白皮书编制，当前正携手中国电信聚焦BSS、OSS、资源域打造产销、故障处置、业务开通、智能调度、资源巡检等9类数字员工将覆盖20+省份，同时浩鲸科技“智能家宽装维应用”被白皮书典型实践采纳，为智能云网建设提供可复用的实践范本。

同期，昆仑生态联盟圆桌论坛上，钟健松围绕 “企业数字化全域智能演进路径” 展开深度分享，他指出，企业数字化转型正从“点式赋能”迈向“全域智能”，历经三阶段演进：

01. RAG驱动的智能问答期

以“检索+生成”突破知识精准性瓶颈，实现单个场景的点式赋能，但此阶段局限于被动应答，无法处理复杂任务；

02. 智能体驱动的流程自动化期

以智能体技术实现从被动问答到主动执行的跨越，突破“流程智能化”瓶颈，实现局部流程的线式赋能；

03. 本体驱动的全域智能期

通过构建统一语义层与企业世界模型破除“智能孤岛”，达到企业全域的面式赋能。

整体演进核心是从“数据驱动”到“知识驱动”，从局部试点到全域渗透，从效率提升到决策重塑，是技术迭代与企业向智能化转型的必然路径。

AI赋能家宽检修，打造智慧运维标杆

如今，家庭宽带已成为民生保障与数字生活的核心基础设施，但家宽运维却长期面临着“两高一低”投诉率高、无效上门率高、问题解决效率低的行业痛点。

本次获奖的“AI+家宽故障预检预修”方案，正是基于“OSS超级大脑”在多省项目经验积累，结合中国电信“启明”网络大模型平台工具链、知识库等核心能力，构建起“数据采集-智能分析-精准定位-主动处置”运维全流程闭环，以六大核心AI能力实现传统运维模式全方位革新：

智能任务拆解，依托“启明”任务调度工具链，将复杂运维流程拆解为标准化子任务及执行步骤，实现全流程自动化流转；

智能状态感知，基于“启明”知识库设备特征库，精准解析OLT、ONT等设备光功率、时延等多维度数据，实时感知设备及链路健康状态；

智能决策生成，融合当前状态、历史案例、专家经验等多源信息，通过“启明”知识库检索相似案例辅助决策，生成候选方案并评估优选；

智能经验学习，借助“启明”增量学习能力，持续吸收运维处置经验与新场景案例，迭代优化故障识别准确率；

智能信息融合，通过大模型融合多源数据构建完整上下文，交叉验证提升故障定位准确性；

智能场景识别，陌生场景动态探索处置，沉淀经验至知识库，助力运营商从“被动响应”转向“主动预检”。

该方案的实践价值在赛事评审中得到充分认可：通过AI技术创新，理论上可将PON光路故障识别准确率提升至90%以上，“上网慢”问题远程定界效率提升60%，无效上门率降低40%，真正实现了运维成本与用户满意度的双向优化。评审专家指出，浩鲸科技的方案不仅技术路径清晰，更深度贴合运营商实际运维场景，具备极强的规模化落地潜力。

作为运营商数字化转型的核心合作伙伴，浩鲸科技已构建覆盖家宽、IDC、政企网络的全场景运维服务能力。未来，浩鲸科技将持续深耕，以技术创新与生态协同为运营商及千行百业智能化跃迁注入动能，共绘产业转型新篇。