老牌钢铁龙头柳钢集团，如何通过钉钉实现技术降维与全员共创，让AI从一线发烧友，生长为覆盖全员的生产力工具。

文｜周享玥 游勇

编｜赵艳秋

广西柳钢集团冷轧厂管理层的“数字驾驶舱”内，生产数据实时跳动，每卷钢下线瞬间，成本便精准核算完成。“原来成本指标月结才知道，现在每卷钢成本实时可查。”冷轧厂生产技术室电气主任工程师朱旋口中的“智慧大脑”，正是该厂基于钉钉AI助理打造的“数智钢卷AI助手”。

这并非个例。在柳钢，AI已不是少数人的专利，而是全员的生产力工具，员工自发搭建了1000多个AI助理，覆盖办公提效、成本控制、巡检、预测性维护等众多场景。

这种实践恰契合行业趋势——IDC预测，2026年40%的岗位将与AI协同工作，但这个过程并不容易，企业要投入足够资源，来转变员工使用AI的理念、提升应用能力，这是确保AI在企业中落地并实现长期ROI的关键。

对此，柳钢给出了回应：启动“万名AI员工”计划，即打造1万名虚拟AI员工，更培养1万名会用AI的在职员工。

在这个具象而宏大的目标背后，企业应用AI正经历一次深刻的范式转移：从过去由IT部门主导、集中开发的“封闭式AI运用”，转向由一线业务人员驱动、快速迭代的分布式智能体网络。AI不再是黑箱算法，而是每个人都能调用的“外挂”大脑。

作为1958年建厂的华南和西南地区钢铁业龙头，柳钢集团被誉为广西钢铁工业的摇篮。制造业的数智化转型往往因积重难返而显得举步维艰，但柳钢借助钉钉AI表格、AI助理等开箱即用的AI能力，却完成了一次轻巧的华丽升级。

表层底下，是以人为本的理念、为AI创造发挥空间的坚持与解决一线业务问题的导向。

01

一线基层，把AI先用起来

在柳钢集团，AI变革的起点，就在每位员工身边。

涂桂铭是柳钢集团二级厂的一名工会干事，他的一项日常工作是收集车间岗位创新成果。以前，他用Excel表格群发给十几个车间的千余名员工进行填报，这种人工统计的模式效率低下，完成率仅为30%。如今，他用钉钉AI表格创建申报表，AI辅助生成字段，后台可视化驾驶舱实时呈现各部门填报进度，数据图表还能一键分享给各车间主管，形成“比学赶超”的氛围，申报完成率基本实现100%。

立竿见影的效果正在改变涂桂铭的工作习惯，他现在遇到问题或新任务，都会第一时间思考如何借助AI达成目标。

柳钢数智中心项目运营刘忆林，学管理出身，借助钉钉搭建了部门专属AI助理。这个助理“了解”公司制度文件，能解答员工日常办公疑问，会智能填报和分析数据。今年上半年，刘忆林又给自己搭建了多个AI助理，实现一周小结、AI待办、智能问数、智能问答四个常用场景。

柳钢集团冷轧厂生产技术室电气主任工程师朱旋，通过钉钉AI表格，实现班前会和班后会会议质量监督。冷轧厂有几十个班组实行白中夜倒班，为保生产安全，每天都有多个班前会和班后会，以前对会议质量很难监督管理。现在，结合定制AI模板分析会议流程是否规范，安全信息是否准确传达，对不合格项标注扣分点及改进建议，并推送至相关人员，从而强化多班次管理的安全保障。

在办公场景帮助一线提质增效的同时，生产一线员工也在用AI辅助工作。

设备点检曾是“苦差事”，每天员工要到指定地点人工拍照、手动录入。如今柳钢中金公司炼钢厂用摄像头采集数据，经钉钉AI表格识别解析，异常信息自动推送给相关责任人，极大解放了人力。

柳钢下属的广西钢铁炼钢厂“智能看火技术”具有突破意义，AI能实时分析炉内火焰128项参数，终点命中率提升15%，冶炼周期缩短8%。“时间缩短意味着成本大幅缩减。”柳钢副总裁沈敏说。该应用正在局部冶炼中心试点，待各单体都标准化后，未来计划联动转炉、行车调运等各系统，实现整体智能炼钢。

物流环节同样受益，柳钢智慧物流云平台接入钉钉AI助理后，通过AI模型优化装车路径，装车量提升10%，单车平均等待时间减少30分钟，物流成本同比下降12%。

目前，柳钢员工已自发搭建1000多个钉钉AI助理。朱旋、刘忆林、涂桂铭等先行者们已成为“被取经”的对象，常被邀请分享经验。柳钢数智化发展中心总经理陆兆刚甚至发现，有人打造虚拟空间让AI助理“交友”，相互问答，还关注聊天情况、补全技能。连保安室的保安都在跟AI助理对话。

从工会干事的表格到炼钢炉的火焰识别，这场始于个体的AI实践，正让柳钢的每一个生产环节都“学会思考”，一场深刻的智能化变革已然成型。

02

为AI应用创造一个空间

如何让AI在工厂一线员工中用起来，是个巨大的挑战。制造业的生产流程复杂，人员素质结构比较悬殊。陆兆刚坦言，对于1958年建厂的柳钢，人在发展中始终起着举足轻重的作用，因此他们从最初就考虑AI与人之间的核心关系定位。

“把人作为一个最重要的环节结合AI来做。”陆兆刚说，柳钢一直坚持用AI来发挥人的创造力，而非简单用技术替代人力，这是其AI战略的底层逻辑。

柳钢将“人、数据、制造”定为AI战略三大核心资产，且“人”始终置于首位。为让全员驾驭AI，柳钢搭建“员工数字化履职能力认证体系”，把AI使用能力纳入核心考评。以往，柳钢的人才成长通道分为技能、技术和管理，未来会专门开辟一个兼容型人才的“金种子计划”。培养既懂业务，又懂IT技术的复合型人才。

“未来1万名员工90%以上都是这种复合型人才。”陆兆刚说。如今，冷轧厂电气主任工程师朱旋已成为柳钢首位AI内训师，这位设备管理出身的技术专家，正是“业务+IT+AI”复合型人才的典型范本。

理念革新是转型的关键。陆兆刚强调，企业要从传统的BI思维转向AI思维。BI报表是被动接收模型，AI驱动则是主动获取模式。每位员工可根据自身角色和习惯，通过AI获取个性化数据，实现人与人、人与设备之间的“软连接”，而非过去的“硬连接”。

更重要的是，柳钢在为AI构建全新规则体系。陆兆刚举了一个有意思的细节，企业每天都要统计产量，但生产、质检、销售等不同部门曾对“产量”定义各执一词：生产部门觉得生产出多少，产量就应该是多少；质检部门认为合格产品才能算产量；销售部门的维度则是卖出去的产品才算产量。这意味着，三个部门的人写出的报告会出现三种产量。AI则通过数据比对提示“产量”存在异议，倒逼各部门建立统一的数据标准。

“要为新的事物打造新的规则。”陆兆刚说。柳钢内部经常传达的一个理念是，要为AI的畅通打造一个空间，“员工用不了AI不是AI的责任，而是没有为AI打造一个空间，让它发挥能力。”

就连车间刷漆颜色都改了逻辑，不再只考虑人的感受，而是为了让机器视觉更易识别设备轮廓。比如现在要为设备“描个轮廓”，不完全是为了好看，而是为了机器视觉更容易识别。

“最怕给自动步枪插上刺刀，守着旧习惯不用新技术。”陆兆刚打了一个比喻。

不难发现，AI在柳钢的实践大体分两步走：先鼓励全员应用AI，让一线数据与规范反哺AI；再让聪明、成熟的AI服务于人，让AI从工具升维为生产要素。这一套思路也给其他制造型企业提供了借鉴。

03

技术降维带来平权

让AI真正扎根一线，钉钉开箱即用的AI产品能力是这场变革的关键桥梁。在柳钢全民普及AI的进程中，“技术降维”始终是贯穿全程的核心关键词——它打破了技术壁垒，让不同层级的员工都能握住AI的方向盘。

其实，钢铁行业涉及的产业链绵长，AI应用场景非常丰富，但安全生产的严苛要求与员工素质的梯度差异，让每一项新技术的落地都变得不太容易。这里既有博士学历的技术专家，也有职校毕业的一线技工，传统编程的高门槛，会让不少实用的AI需求停留在想法阶段。

而钉钉AI表格、AI助理等开箱即用的AI工具的融入，则带来了技术平权。

相较于需要专业功底的编程，AI表格以电子表格形式呈现，更贴合基层员工使用习惯。过去只有IT人员能搭建的仪表盘、驾驶舱，如今一线员工通过零代码操作，就能搭建“千人千面”的驾驶舱——班长可关注班组故障与质量数据，厂长可监控产量、能耗等核心指标，指标异常时自动推送预警，让数据追着人跑。

朱旋透露，无论是“数智钢卷”依赖的AI问数功能，还是AI巡检、AI会议监督等场景，都依托钉钉AI助理和AI表格实现，无需复杂的专业工具。尤其是AI表格，冷轧厂五六百名员工中，已有两三百人通过低代码考级，但仍有半数员工难以掌握，AI表格成为全员数字化的重要载体。

钉钉AI表格内置了视觉识别、多模态模型、大语言等主流模型，这些模型能力被封装成了一个个发票识别、身份核验等开箱即用的技能，通用场景的识别率极高。而针对特殊场景，员工通过写提示词，就可以实现相应的功能。朱旋在仪表盘的识别优化中，通过细化提示词，先分区域识别，再选取仪表盘区域进一步提高准确率。

技术的降维产生了意想不到的化学反应，比如柳钢厂区保安成为积极的实践者，学习群非常活跃。过去从海量监控中找人如大海捞针，现在截下图像传入AI表格，就能快速识别人员出入情况。“以前用低代码还要写规则，现在AI表格‘有嘴就行’”。

为激发全员创造力，柳钢还组织了“数字女神”大赛、低代码考级、AI技能培训等线下线上活动，吸引着基层员工与中层管理者共同参与。其目的就是让员工主动去适应新的工具，进一步激发全民的创造性。

当工具门槛被彻底打破，技术便成了全员可触的创新养分。柳钢的实践证明，制造业的AI变革可以通过技术降维，实现工具平权，每个岗位的员工都能成为数智化的参与者与受益者。

结 语

今年，国家《“十五五”建议》明确提出加快人工智能创新、全面实施“人工智能＋”行动，为传统制造业的智能化转型进一步指明了方向。对于承担着稳增长、稳就业重任的钢铁行业而言，这既是时代趋势，也是化解产线优化、绿色发展与效率升级压力的必然选择。

年产值超千亿、员工近3万人的柳钢集团，早已不是外界认知中单一的钢铁企业。从钢材品种升级适配市场需求，到横跨环保、金属加工、康养、金融等多业态布局。柳钢集团副总经理沈敏表示，柳钢的复杂业务结构亟需数智化作为协同底座。

在这一进程中，钉钉作为“四端统一的数字枢纽”，为柳钢构建起覆盖全集团的数字协同平台，目前支撑柳钢自主开发应用1600余个。当技术的赋能触达每个岗位时，多业态的协同变得愈发高效，这为柳钢的转型和数智化跃迁注入全员动力。

如今，柳钢的数智化不仅是钢铁产业的先锋代表，更成为广西“人工智能+”的标杆。柳钢的探索，为一大批同样拥有复杂业务的传统制造型企业，提供了可借鉴的路径，当AI等新技术真正在全员中落地应用，不仅能帮助企业不断创新，更能重塑其未来的核心竞争力。