如果AI能够担任初级程序员的角色,那么当资深员工开始退休时会发生什么?行业资深人士、Safe软件公司CEO唐·默里认为,这项技术正在变得不可或缺,但人类永远不能从流程中被移除。
"我认为作为助手,"默里说,"AI是不可或缺的。但它不是权威。"
默里的公司Safe专门从事数据整理。无论是实时数据还是静态数据,数据都通过Safe的数据管道流动,并可以输出到客户使用的任何可视化工具。因此,该公司在AI应用方面具有巨大潜力,既可以挖掘数据流,也可以追求智能体AI路径来采取行动。默里在数十年的职业生涯中见证了行业潮流的起起落落,因此有资格评论科技行业最新的热潮:AI。
"如果说AI对某样东西有永不满足的渴求,"他说,"那就是数据。"
员工们也可能担心AI——或其支持者——对另一样东西有渴求:他们的工作。
默里虽然是这项技术的热衷者,但对其应用也很现实。是的,在可访问性和用户交互方面,AI确实显得神奇(默里举例说,这项技术被用来构建按用户方式工作的系统,而不是强迫用户适应技术定义的框条),但他对这项服务及其能做什么、不能做什么以及永远不应该做什么也很现实。
默里引用了一家在英国从事重大工程项目的公司的例子(Safe有许多这样的客户,包括机场和电网),该公司询问供应商:"你们的AI有多准确?"答案是"哦,你可以达到80%或90%",这远未达到要求,实际需要的准确率更接近99.999%,特别是在工程领域。
"因此,你将在智能体系统中看到的一件事,"他说,"就是这种'人在回路中'。
"基本上,AI会发挥它的魔力,然后将结果交给有资格签署设计的人类。
"AI可以帮助你建造桥梁。如果你是工程师,它可以研究许多不同的设计并帮助你到达目标,但没有组织会允许它签字批准。"
相反,默里认为AI将是一个助手。能够向医疗专业人士等提出一些建议,并想出医生可能从未想过的想法。但它不能成为某个主题的最终权威。
问题出现在那些将AI视为不仅仅是助手的公司身上。"我与公用事业公司交谈,"默里说,"他们说那些在行业中工作了很长时间的专家使用AI。公司说,'我们不必雇佣初级员工。'
"然后我就想,'当所有这些人退休时,谁将成为专家呢?你没有给这些人10年、20年、30年的经验,让他们能够胜任这个角色。获得经验只有一种方法,那就是时间和实际体验。'"
默里是科技行业的资深人士,在为自己员工采用AI方面身体力行。"我们用它来让每个人都跟上进度,"他解释说,这个助手在各个层面都有影响。
"我有个很棒的员工,他已经工作了很长时间,AI对他来说非常有价值,因为他能很快看出什么是正确的,什么是不正确的。而对于初级员工来说,这是一个可以帮助他们快速编写一些代码的好处,但他们仍然必须进行测试。"
默里认为,相反,AI在建议如何支持给定系统或使用哪些库方面很有用。
"我们既雇佣初级员工也雇佣资深员工,"他说,"然后我们使用它来让每个人都跟上进度。"
在默里看来,精灵已经从瓶子里出来了。"人们说,"他说,"这只是一个泡沫。也许确实只是一个泡沫。但AI会长期存在;它有点像互联网。它曾经是一个泡沫,但当泡沫破裂时它并没有消失。"
无论发生什么,"AI都会继续存在。"
Q&A
Q1:为什么AI不能完全替代人类专家?
A:AI的准确率通常只能达到80-90%,但在工程等关键领域需要99.999%的准确率。此外,AI缺乏签署和承担责任的能力,只能作为助手提供建议,最终决策仍需要有资质的人类专家来完成。
Q2:如果公司过度依赖AI而不培养新人会有什么问题?
A:当资深专家退休时,公司将面临人才断层。因为获得专业经验需要10年、20年甚至30年的时间积累和实际操作,如果不给年轻员工这样的机会,未来将没有人能够胜任专家角色。
Q3:Safe软件公司如何在实际工作中使用AI?
A:Safe公司将AI作为助手来提升所有员工的工作效率。对于资深员工,AI帮助他们快速识别正确和错误的内容;对于初级员工,AI帮助他们快速编写代码,但仍需要进行测试验证。