AIPress.com.cn报道
1月12日消息,Google宣布推出一系列面向零售商的人工智能新技术与工具,旨在支持“代理式购物”(Agentic Commerce)场景的发展,即由AI在用户授权下完成商品搜索、比较、购买及售后等任务。相关举措包括发布新的开放商业协议,以及多项嵌入搜索和AI产品的零售工具。
Google表示,代理式购物正在从概念走向现实,公司希望通过开放、协作的方式,构建一个可跨平台运行的AI商业生态。为此,Google正式推出“通用商业协议”(Universal Commerce Protocol,UCP),作为代理式商业的开放标准,用于统一AI代理、商家系统与支付服务之间的交互方式。该协议覆盖从商品发现、交易到售后支持的完整购物流程,并兼容多种现有行业协议。
UCP由Google与多家零售及电商平台共同开发,包括Shopify、Etsy、Wayfair、Target和Walmart等,并获得包括Visa、Mastercard、Stripe、American Express等在内的二十余家企业支持。Google称,该协议可减少不同AI代理与商家系统之间的定制对接成本,提升整体互操作性。
在应用层面,UCP将率先支持Google搜索AI模式和Gemini应用中的新结账功能。符合条件的美国零售商可允许消费者在搜索和研究商品时,直接通过Google完成购买,无需跳转外部网站。交易将使用Google Pay,并支持调用Google Wallet中已保存的支付和物流信息,未来还将引入PayPal。零售商仍为交易主体,可根据自身需求定制集成方式。
除结账功能外,Google还宣布推出“Business Agent”,即品牌AI代理。该功能允许消费者在搜索页面中直接与品牌进行对话,获取产品信息并完成购买。该工具将以品牌语气回答问题,类似虚拟销售人员,首批合作对象包括Lowe’s、Michael’s、Poshmark和Reebok等零售商。
同时,Google正在扩展Merchant Center中的商品数据能力,引入数十项新的数据属性,以适配对话式购物场景。这些属性不仅限于关键词,还包括常见问题解答、配件兼容性和替代产品信息,帮助商品在AI搜索和对话中被更精准地推荐。