文｜唐辰 图注：千问App产品发布会现场 唐辰现场拍摄

阿里千问打响2026年AI应用进化的第一枪。

1月15日，千问APP宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，在全球首次实现点外卖、买东西、订机票等AI购物功能，并向所有用户开放测试。

“千问是第一个真正能帮你办事的AI。”阿里巴巴副总裁、千问C端事业群总裁吴嘉在发布会上直言。

千问开启“办事时代”

他还反复强调，AI办事时代才刚刚开始。在AI时代，面向用户提供的服务都会离用户需求的原点更近，直接承载用户的需求，用户也不需要自行拆解需求，在各个App之间切换，“真正让AI帮助到每一个人”。

吴嘉这话并不新鲜，过去已有不少公司、明星创业者对自家AI产品做过相似的定位或展望，但大多停留在PPT上，或者是用于传播的半成品，缺乏真实落地。

为了验证新千问的办事能力。吴嘉现场用千问App“一句话”点了四十杯奶茶，全程在千问内完成商品选择与支付，不经过淘宝或支付宝页面跳转。

他表示，“希望用千问来办事从一杯奶茶开始。”不久，两名淘宝闪购骑手把奶茶直接送到会场，引起全场轰动。

紧接着，千问产品经理在分享开始时埋下彩蛋，指示千问创建一个抽奖程序，在到场的媒体、嘉宾中间抽取一名幸运儿，获赠大奖。最后，由上台嘉宾完成抽奖，将整个气氛渲染到最高。

有意思的是，点奶咖似乎成为展示AI办事能力的标配动作。上一次出圈还是前荣耀CEO赵明用手机一句话点瑞幸。

不同的是，千问的这一幕并不是“剧情演绎效果”。在吴嘉点完奶茶后，现场数百人都拿起手机，领取到专属红包，以十分实惠的价格买到了奶茶或者咖啡。

其中，针对这种多人下单场景，千问自动生成多种口味与品牌组合，通过丝滑的左右卡片式滑动，来筛选不同的品牌及口味。

这也说明，千问与淘宝闪购在“AI办事”上的协同，在测试阶段就已经把路径跑通了。

下一阶段，千问将上线超400项AI办事功能，覆盖生活管家、工作搭档、家教三大场景，这让千问App成为全球首个能完成真实生活复杂任务的AI助手。

吴泳铭“AI路线图”落地关键成果

发布就全面开放，这个底气在目前的厂商里没有几家。但如果只是简单认为这是一次功能迭代，或者说是阿里AI2C的最新动作，可能还是低估了其实际意义。

在我看来，千问这次更新的核心价值，既像官方所说，标志着AI行业从“聊天对话”迈入“办事时代”，其实还是阿里CEO吴泳铭“AI路线图”落地的关键阶段性成果。

在此之前，吴泳铭在世界互联网大会乌镇峰会上，系统阐述AI技术演进路径与阿里战略布局。他将AI发展分为三阶段：

第一阶段（智能涌现）：AI通过学习海量知识理解意图，初步解决实际问题，特征是“学习人”；

第二阶段（AGI开端）：AIAgent可完成数字世界任务，并通过接口操控物理设备，特征是“辅助人”；

第三阶段（ASI远景）：AI连接真实世界全量数据，具备自主学习与迭代能力，特征是“超越人”——虽需长期探索，潜力无限。

基于这个“AI路线图”正在进行的智能化革命，他作出两个核心判断：大模型是下一代操作系统，超级AI云是下一代计算机。

一个AI路线图，两个核心判断，都十分具有前瞻性。把AI从技术概念拉回产业落地层面，即，AI的价值，不在于参数多高、模型多先进，而在于能否连接用户与服务，能否扎根真实生活与产业场景。

吴泳铭的论断并非孤立的战略构想，是精准的踩中行业方向给出的“阿里方案”。

最近在清华大学发起AGI-Next前沿峰会上，智谱AI、月之暗面、阿里云、腾讯等公司的核心技术掌舵人对外传递出一个明确的共识：单纯依靠堆参数和算力的时代已经结束，2026年是AI从“会说话”（Chat）转向“会干活”（Agent）的根本性范式跃迁之年。

这一共识，与吴泳铭在乌镇峰会上的定调——目前正处于从“学习人”向“辅助人”跃迁的关键期——同频了。

千问完成从“会聊天”到“能办事”的升级后，已经成为阿里AI2C战略的执行中枢，把阿里生态业务整合为可调度的AI体系，也基本形成了下一代操作系统的雏形。

换句话说，具有办事能力的千问，是吴泳铭和行业共识的第一个交卷作品。

它不仅夯实千问作为阿里AI2C新门面的地位，更以“技术+生态”的实践路径验证了路线图的可行性，让抽象的战略规划转化为可落地、可感知的产品能力，成为阿里回应行业“AI转向办事”共识的核心载体。

图注：千问“一支穿云箭，阿里生态来助力” 唐辰现场拍摄

比如现场演示的旅行规划场景，用户向千问提出：“春节带家人去三亚旅游”。系统会在极短的时间内，联动飞猪、高德等业务，生成完整的旅游攻略、机票、打车、导航、订酒店以及餐饮等“一条龙”出行方案。

更让“i人”用户感到欣喜的是，千问App可以模仿用户语气，直接帮用户打电话订餐厅。产品经理在现场演示，让千问给餐厅打电话订座，声音自然，情绪稳定，餐厅服务员并没有察觉到和他对话的是AI。

从“提供商品”到“方案组合”，这个变化的深层逻辑是，AI的价值已经跳出陪聊的范畴，进化到自动化执行认为，帮助人们解决真实的问题。

除消费场景外，在生活服务方面，千问接入了支付宝的50项常见民生事务，包括签证、户口、公积金、医保等。

用户问“杭州户口怎么办护照”，系统会直接列出办理步骤、所需材料，并引导跳转到政务页面，省去到处查找的麻烦。

通过连接蚂蚁生态，千问的功能从“消费AI”扩展到了“生活AI”。它不再依赖用户精确提问，而是能理解模糊意图，自动引导完成整个流程。

在教育领域，千问定位是“助教”，而非替代老师。它提供智能出题、找试卷、批改作业、错题分析、知识讲解等20多项功能。团队认为，AI无法取代师生之间的情感联结，但可以提升教学效率，促进教育公平。

图注：千问APP产品发布会 唐辰现场拍摄

与豆包等同类产品相比，千问开启的“办事时代”具有独特价值和优势，其源于两大支撑：阿里商业生态的助力，以及千问自身的模型能力。

用吴嘉的话说就是，“我们的独特优势在于‘Qwen最强模型’与‘阿里最丰富生态’的结合。”

用户反馈印证了这个模式的可行性，他们愿意为“办事”功能买单。吴嘉在现场透露，当前距离千问正式上线2个月还差2天，但千问C端的月度活跃用户已经超过一个亿。

当然，作为吴泳铭AI路线图AGI阶段的探路者，千问还将面临跨生态适配、隐私保护、商业化平台建设等系统性问题。

但可以预见的是，未来很长一段时间，它或将聚焦在两大方向，持续深化“辅助人”方向的建设：

短期内，千问或将深耕生活服务、工作、教育、医疗等细分场景，提升办事能力的精度和体验。长期来看，千问需要从阿里生态走出去，接入第三方服务与非阿里生态业务应用，实现AI入口的“全网覆盖”。

这个节奏，不仅助力阿里推进AI路线图落地，也契合了“大模型即下一代操作系统”的判断。更重要的是，将加速全行业向“办事型AI”转型，完成“共识”下的关键一跃。

目前来看，千问是在这个阶段给出的关键作答，也为行业提供了一个看得见、摸得着的答案：AI到底该怎么真正帮到人。

而这，正是吴泳铭“AI路线图”最关键的一环。

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