在数字化转型加速的今天，企业内部知识沉淀难、查询效率低、客户咨询响应慢等问题日益凸显。

而 ChatWiki 作为一款开源免费的企业知识库 AI 问答系统，凭借强大的技术架构与易用性，成为解决这类痛点的优选方案。

无论是企业、高校还是政务部门，都能通过它快速搭建专属 AI 问答平台，让知识流转更高效，客户服务更智能。

一、20 + 主流大模型全覆盖

ChatWiki兼容全球 20 余种主流AI模型，涵盖 OpenAI、Google Gemini、Claude3、文心一言、通义千问、讯飞星火、豆包等模型。

无需复杂开发，只需在系统管理的模型管理模块，找到目标模型并配置 API Key 等基础参数，即可完成接入。

配置成功后，创建机器人时可自由选择已接入模型，满足不同企业对模型性能、合规性的个性化需求，让 AI 问答更贴合业务场景。

二、多格式文档智能解析

搭建知识库无需手动整理，ChatWiki 支持 Word、Excel、PDF、OFD 等多种常见文档格式上传。系

统会自动对导入数据进行预处理，包括智能分段、QA 分割、向量化转换等操作，无需人工干预即可快速提取核心知识。

同时，支持手动输入、CSV 导入等多种数据添加方式，还能从人工对话中总结高频 FAQ、聚类未召回知识的用户问题，持续完善知识库内容。

搭配知识图谱与向量混合检索技术，可可视化查看知识关联，大幅提升知识召回率，让 AI 回答更精准。

三、零代码创建 AI 机器人

无需专业技术团队，普通员工也能轻松创建企业专属 AI 机器人。

在机器人管理模块，点击新增机器人，设置名称、头像、简介、欢迎语等基础信息，可关联多个知识库，选择已配置的大模型，即可完成搭建。

机器人支持自定义系统提示词，优化回答风格与逻辑，无论是内部员工知识查询，还是外部客户咨询接待，都能精准响应。

创建完成后，可通过复制链接快速部署，满足多场景使用需求。

四、全渠道部署覆盖

ChatWiki 提供多样化的调用渠道，全面覆盖企业多终端业务需求。

支持嵌入官网、生成 H5 链接、部署 WebApp，还能对接微信公众号、小程序、微信客服，以及飞书机器人、钉钉机器人部署与 API 调用。

无论客户习惯通过哪种渠道咨询，都能快速接入 AI 机器人服务，实现全天候无缝接待，大幅降低人工客服压力。

五、精细化权限管理

针对企业团队协作需求，ChatWiki 打造了多级权限控制体系。

支持设置管理员、编辑员、只读成员等不同角色，分配功能权限与数据权限，确保敏感知识仅授权人员可查看、编辑。

同时，支持团队管理与机器人分组，不同机器人可关联不同知识库，适配不同业务部门使用。

子账号权限严格可控，避免越权操作，既保障了企业数据安全，又能满足多团队协同管理需求。

ChatWiki 作为开源免费的企业级知识库 AI 问答系统，不仅支持私有化部署，让数据完全自主掌控，还具备文档图片智能提取、对外知识库门户一键生成、智能上下文问题优化等实用功能。

在GitHub 已收获 1.6K Star，凭借强大的功能与易用性，成为企业数字化转型的得力助手。无论是提升内部协作效率，还是优化外部客户服务，ChatWiki 都能以低成本、高效率的方式，助力企业实现知识管理与智能服务的双重升级。