央广网北京6月29日消息（记者焦浩 王业丰）据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，微信和支付宝是很多人每天都会高频使用的工具，近期，这两款超级应用相继开启AI化升级，分别发布AI助手“小微”和“阿宝”，并进行小规模用户内测。当超级应用全面接入原生AI，我们的日常操作体验会迎来哪些变化？这一行业变化背后体现着怎样的发展趋势？在便捷体验、隐私保护和安全合规之间，还有哪些需要厘清的问题？

在内测版本中，记者分别体验了微信的“小微”与支付宝的“阿宝”，从操作角度来看，这两款AI助手最大的变化是把以往微信和支付宝中需要用户自己搜索、点击、跨页面跳转的一系列操作，转化为和AI对话即可触发的任务流程。例如交话费时，可以一个要求让AI直接给你推送充值入口。

记者：小微，帮我交100元话费。

小微：好的，充话费需要先搜索可自动化操作的小程序，然后执行操作。已经帮你打开手机充值，选好了100元话费并提交订单啦！你点一下付款就行，手机号那些信息会自动带出来的，你看看对不对……

具体来看，“小微”的AI功能融进了微信的日常社交和生活服务等多个方面。它可以根据聊天语境帮忙拟好回复消息，可以根据需求搜索公众号文章、总结每日朋友圈内容，还可以调用小程序完成点外卖、订酒店、交水电燃气费等服务。“阿宝”可以分析消费账单、管理资产明细，还覆盖政务、出行、生活等服务场景。

近年来，随着多个智能体应用的推广落地，很多人已经对“一句话让AI帮忙办事”的体验并不陌生。中国数实融合50人论坛副秘书长胡麒牧指出，微信和支付宝这两个超级应用的AI化路径都是基于自身产品服务的特色、用户群体习惯以及商业生态特征进行的AI。这反映出AI入口之争，正从独立AI应用转向超级应用生态内嵌，未来将有更多成熟应用跟进。

胡麒牧表示：“这些存量十亿级用户的超级应用正在把AI变成自身的基础能力，凭借已有的服务生态、用户习惯和数据沉淀，快速实现AI能力的规模化应用。超级应用AI化的优势在于——首先，它们拥有海量高频用户，AI能力可以快速触达上亿用户，同时获得海量真实场景的反馈数据，能更快迭代升级；二是拥有成熟的服务与交易生态，AI能力可以直接落地变现，不需要从零搭建商业闭环；三是拥有成熟的场景心智，用户本来就会在这些App里完成消费、社交、生活服务，AI化是体验升级。”

工信部信息通信经济专家委员会委员刘兴亮也认为，微信、支付宝的AI动作释放了一个明确的行业信号，超级App正在从功能入口升级为智能体入口。

刘兴亮表示：“过去用户使用微信、支付宝更多是自己去找服务、找小程序。未来可能变成用户只需要说一句需求，比如帮我定明早去机场的车，再比如把这笔账单整理一下，AI去理解意图、匹配服务、完成大部分流程。也就是说，AI正在把移动互联网从人找功能，推动到功能围着人转，AI的竞争进入到了场景、生态和信任的竞赛。”

现阶段，“小微”和“阿宝”都处于探索阶段，它们扮演的是帮助用户寻找服务、推进流程的助手，不是能代替完成决策的代理人。不过，对这样的超级应用来说，能力越深入，安全合规、隐私保护和责任边界的问题就越重要。

胡麒牧表示：“第一，安全与合规问题，尤其是涉及支付、隐私、社交关系的敏感场景，必须明确AI的权限边界。坚持‘用户最终确认’原则，建立完善的风险隔离与纠错机制，避免AI自主决策带来的用户权益损失；第二，生态开放问题，要坚持开放的生态标准，避免形成新的生态壁垒。超级应用应推出统一、标准化的AI接入协议，降低中小服务商的适配成本，丰富生态的同时也强化自身的平台价值。”

刘兴亮认为，AI助手要坚持分级授权、数据最小必要原则，同时，责任要可追溯。