昨起，2026世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议在上海开幕，智能终端和AI应用“照”进日常。当天，徐汇区龙华街道携手东方有线，在上海世博展览馆首发龙华街道AI智慧康养智能体——一个以广电电视大屏为载体、将AI养老顾问送进居民客厅的创新平台。

基层街道在全球顶级AI舞台上的一次亮相，也成为“人工智能+养老”从概念走向客厅的关键一步。

徐汇区龙华街道是上海人工智能产业的重要承载区，已形成显著的产业集群效应。辖区内拥有全国首个大模型生态社区“模速空间”，是全国AI大模型发展的标杆性载体。龙华街道以此为支点，正加速构建“技术研发-场景应用-生态赋能”的完整链条，持续推动人工智能与区域经济社会深度融合发展。

在龙华街道党工委书记左静鸣看来，不是让老人去适应技术，而是让技术走进老人的生活，这正是“以人为本、向上向善”理念在基层治理中的具体实践。发展人工智能，就是要让最需要帮助的群体也能享受到技术发展的红利，实现科技向善、智能普惠。

从“看电视”到“用电视”，把养老顾问请进客厅

对许多老年人来说，智能手机操作门槛高、App入口难找，但电视却是每天陪伴的老朋友。龙华街道正是抓住了这一“日常入口”。龙华街道办事处副主任王娟萍介绍，日常工作中街道为辖区老人提供了助医、助餐、助浴、助行等多项服务和政策，也通过各种渠道宣传，“但实际生活中，很多人真正想用的时候可能还是记不清、找不到”。

此次发布的AI智慧康养智能体，依托东方有线超高清AI机顶盒，将龙华街道的各项养老服务和政策整合成一个专属的康养服务平台。龙华辖区居民在家看电视时（仅针对使用东方有线机顶盒的用户），只需通过遥控器发出语音指令，普通话或上海话均可，即可自动跳转至相应内容。比如，居民说“我想了解家庭医生情况”，就能直接跳转到龙华街道社区卫生服务中心的家庭医生团队介绍界面。这一语音交互设计，精准回应了老年群体对“便捷”和“直观”的双重需求。

本届世界人工智能大会的主题是“智能伙伴 共创未来”。从“工具”到“伙伴”，一词之变折射出人工智能与人类关系的深层重构。而龙华街道的AI智慧康养智能体，正是这种“伙伴关系”在养老场景中的生动注脚。

在龙华街道，今年上半年已在“物业+养老”服务站接待群众1963人次，办结入户保洁、居家维修等服务3699单。如今，随着AI智慧康养智能体的发布，这些线下服务将与线上平台打通，形成“15分钟居家康养生活圈”的数字闭环。

走进千家万户，切实惠及民生

目前上线的1.0版本已集成了多项实用功能。

比如在医疗服务方面，平台接入了龙华街道社区卫生服务中心的医生团队信息，居民可一键了解家庭医生情况；同时引入了徐汇城投旗下的“汇陪诊”服务，由持证国企员工组成的陪诊师团队为高龄独居、半失能等困难老人提供挂号、检查、取药、医嘱记录等全程服务。在助餐方面，平台清晰展示了长者食堂的助餐政策和送餐补贴标准——60至69周岁老人享9折，70周岁以上及特殊群体享85折，退役军人享81折优惠。在助行方面，平台整合了上海交运962130非急救助行和上海福行陪行等专业无障碍出行服务。

值得一提的是，这一智能体并非简单的信息展示屏，而是东方有线“东东”多模态AI智能体在居家康养领域的深度落地。依托用户数据精准画像和多智能体协同能力，平台正逐步从“能看”走向“能用”。

眼下，一方面，龙华街道计划通过“AI养老体验官”活动，让社区居民了解和使用这个平台，广泛收集意见建议。这一模式与此前街道在“端午安康·仲夏敬老”龙华乐活集市上的探索一脉相承。王娟萍告诉记者，当天的线下集市活动中，集中展示了沪语智能AI助理、智能下棋机器人等多款适老化智能设备。这次试水旨在打破老年人对科技的疏离感，通过现场互动体验，让他们在轻松氛围中主动尝试、愿意亲近这些新工具。以此为基础，街道计划进一步将智能电视屏从活动场景延伸至居家客厅，让适老服务真正融入老人的日常生活。

另一方面，街道也在进一步完善平台功能，争取各项服务能够通过平台直接下单或申请。这意味着未来居民不仅能在电视上“看到”助餐政策，还能直接“点”一份社区食堂的午餐；不仅“了解”陪诊服务，还能“预约”一位陪诊师。龙华街道的目标很明确：打造高品质颐养生活圈。

商务部等8部门前不久印发的《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》明确提出，面向“一老一小”等重点人群，加快养老机器人、陪伴机器人、人工智能生活助手等新型人工智能产品应用示范。今年大会也强调，中国各类智能终端“走进千家万户，切实惠及民生”。龙华街道的实践，恰是对这一政策导向和大会理念的基层回应。