□ 胡 波

很多人都接到过推销电话，诸如买房卖房、投资理财、教育培训等，令人不胜其烦。最近几个月，大量上海市民反映频繁收到口腔医院的推销电话，有时候两三天一个，有时候每天都能接到，市民不堪其扰。

媒体调查发现，这些骚扰电话并非来自口腔医院，而是来自与民营医院合作的第三方企业。这些第三方企业利用“AI外呼电推”广泛拨打电话，来“挖掘”有需求的市民，进而再将这些市民信息以100元/条的价格出售给民营医疗机构，以便进一步“跟进”。“AI外呼电推”一天往往能拨打几十万甚至上百万条，虽然“广种薄收”但效率惊人，导致大批市民深受其害。

这看起来真是一桩“不错”的生意，民营医院找到潜在消费人群设法“变现”，“AI外呼电推”公司则坐收渔利赚取不菲的“信息费”，而“受伤”的只有无辜市民。

利用新兴技术成果服务企业本身无可非议，但“AI外呼电推”在运作过程中涉嫌“非法获取、出售、利用他人个人信息”，侵犯了公民的合法权益；部分民营医疗机构利用购买的信息开展营销活动，在行业内构成不正当竞争。另外，过于频繁的“AI外呼电推”也在一定程度上干扰了市民正常生活，形成了骚扰侵权。相关部门应对相关企业发出警示，提出整改措施，并对涉及的违规行为予以惩处。各大电信运营商也应当担起社会责任，自查自纠，把违法经营的“AI外呼电推”摸排出来，纳入黑名单，不给他们可乘之机。

“AI外呼电推”尚属新生事物，目前并没有相应的法律条文可以约束，但如果任其发展极有可能疯狂蔓延，造成更多领域的乱象。因此，建议有关部门引起重视，及时深入调研，推动相应法律法规的建立健全，促使“AI外呼电推”在规范化的轨道上健康运行。