人工智能的发展浪潮下，技术与硬件的融合已成为科技界的热点。AI 作为一种新兴的生产力和工具，正在重塑社会架构，全面支撑企业数字化的运作。随着 AI 技术的飞速进步，各行各业都在寻求 AI 的助力。AI 如同助燃剂，为众多领域注入了强大的动力。从 ChatGPT 的全球风靡，到 Sora 的崛起，AI 已步入高速发展期。

在数字化浪潮的冲击下，教育培训行业也正经历着前所未有的变革。面对政策调整、市场需求变化以及技术创新等多重因素，教培机构纷纷寻求转型升级之路。从 OMO 模式探索，到线上线下融合，再到个性化教育、素质教育，教培机构如何在变革中找到适合自己的发展路径？在教育培训机构的数字化转型中，智能化扮演了核心角色，而 AI 则是推动这一变革的关键力量。

近期，多鲸三人行直播栏目对谈校管家创始人伍星与大卫美术董事长任林，共探数字化时代下转型机遇。

Q：素质教育机构在从学科类培训向素质教育培训等转型的过程中会面临哪些挑战？机构需要如何考虑升级，经营模式如何完成转型？

A：大卫美术董事长任林：现在的教培机构，在市场环境、政策，包括整个的生态上，用一句话来形容，就是「越来越卷」了。

数字化转型，主要需要关注两个不同的维度，第一是降本，第二是增效。增效比降本要更加重要。对教培机构来说，最重要的就是关注「开源」——首先需要从招生获客以及销售环节进行大方面的扩展。

第一，如何更多地去获客。以前地推的方式仍然不能省去，因为地推可能是离校区和资源最近的，可以以更快的时间去获得学生、家长的信息，作为基本的保证。除此之外，必须还要有网上的获客，现在很多教培机构，包括很多优秀的名师，抖音直播都开了视频的专属流量平台，这是个很好的方式。个人IP的打造、产品品牌的定位、教学的特色和模式，一定要去通过线上的渠道加以外化。

第二，如何进行更好的销售。如何非打扰式地与家长和孩子去沟通？比如第一次接触后应该怎样去对客户进行标记，怎样提醒客户下一次的上门时间，怎样在体验完之后清楚学生的意向......所有这些流程，应该要以数字化的方式，以无痕的方式在特定的时间给到客户很好的帮助。这样就可以非常快速地拉近距离、获得结果，这就是数字化营销。

第三，如何进行更好的运营。合理地设定经营目标，肯定需要考虑以下几个维度。第一，自身学校发展的规律；第二，市场的节奏和大的行业趋势；第三，自己机构最大的可发展区间值。关注这三个点之后，就很容易测算经营——营收应该定成什么值，如何去达成这些营收，如何做好课下满意的交互交付，如何做好续费等等，从而计算好成本和利润。

例如，校管家极速版就是针对中小机构的有效帮助它们降本增效的软件，取名为校猩猩。它可以帮助机构从报名收费、学员管理、教学辅导托管以及后面的家校服务整个环节做好运营。在报名收费环节，通过报名二维码，可以解决家长线上报名以及批量报名的场景；在学员管理环节，通过软件可以直接掌握学员所报的课程、剩余的学费、剩余的课时、上课的详细情况，以及课程的有效期等等；在教学辅导托管环节，利用软件能够很方便地去计算，去点名划课，计算机构的真实收入，无须人工操作；在家校服务环节，运用软件给孩子拍一张合影或单人照，就可以去自动识别这里面的学生，识别后就可以一键把这个消息点对点发给家长。这样就能产生很好的效率，用不同的软件、工具、系统、产品帮助老师产生更多的价值，工作效率就越来越高，成本也无形中降低了。

Q：素质教育课程有非标性和非刚需性的问题，课程效果也很难量化。这在AI 方面应该如何去解决？

A：大卫美术董事长任林：首先我们需要清楚 AI 现在的发展程度，有哪些 AI 产品，这在全行业中间引发了哪些变革；其次我们再考虑非学科类或素质类的教育赛道，如何应用这些技术。这两个问题有基本的眉目之后，就可以深入地去研究某样工具、某个产品或某个方法了。比如伍总刚才展示的校管家点评AI的帮写功能，可以让老师在每节课之后将点评一键发送，减少老师动脑的时间，加大工作的效率；比如老师可以把每个孩子的学习结果，运用AI 的工具生成一个学习档案包，可以非常清晰的记录孩子在某个时间节点学习的知识内容，学习的兴趣等等，既能起到知识梳理和总结的作用，而且是一个很好的情感链接。教培机构产生的情感价值是值得深挖的，大家可以从这个方面去做一些探讨。

AI 带来的教学效果的变革是很大的。以美术类为例，当创作素材或条件不具备时，就可以借助 AI 工具，先问一问孩子们今天想画什么，再通过几个关键词去把这个图片生成出来，而不是简单地在百度上面搜索图片，这样能够更好地启发老师的教学。另外，孩子在童年时期有很多思路和灵感，但是他不一定能够画得出来，怎么办？我们可以去借用 AI 工具让孩子把他要表达的一些想法说出来，之后再生成相关的画面，给孩子们看一看，就能给他们一些启发，做一些创作灵感的引导。也可以用 AI 的工具去做一些交互，比如我们可以想象一下，如果要做一座桥，学生需要对桥的结构和一些科学行业、工程行业、建筑行业有一些了解，这些跨学科的素材就可以通过AI获得，让孩子们在创作过程中现场去连线、跟一些名家和资深的专业工作者进行交流和互动，获取更多的灵感。

除此之外，我们也可以尝试 AI 的一些营销工具。如果你很难去对某些大型学校进行精准的一对一的人工电话客服，就可以利用人工智能机器人所搭载的营销工具和软件，有效地进行私域流量的销售布局。这些工具能够对每位客户进行细致的画像分析，从而提高工作的效率和精准度。

校管家创始人伍星：现在的 AI 大模型，主要是内容产生的工具。教育机构在哪些地方需要借助 AI 产生内容的时候，实际上就是AI能够发挥作用的时候。因此，我们的工具如何借助 AI 来为我们的客户产生有价值的内容，这是我们要去探讨和研究的方向。

Q：AI 技术将如何重塑教育培训行业的未来？传统的教育模式是否还能适应未来社会的一个需求，教师这个角色的地位将会如何演变？

A：大卫美术董事长任林：在 AI 的大环境和大趋势下，老师和教育工作者自身的定位，都是需要去考虑和调整的。AI 的发展使得老师在知识传授方面的作用越来越弱化，但是线下教育永远是很难通过人工智能机器人或者线上化的方式去进行全面取代的。因为人首先是情感的动物，教育的功能除了学习，还有思维碰撞和情感碰撞。所以老师首先应当是一个很好的精神引领者，引导孩子形成很好的人生观、世界观和价值观；其次要作为一个情感的陪护者，老师在课堂上可以提供一些情绪价值，让孩子在这里获得释放和疏导，这些是作为 AI 替代不了了。因为人的学习需要经过自己的分析，进行自己的考虑和经过自己的书写之后，整理成存储的记忆，它有很多个人的情绪和情感在里面，从这一方面来说，老师的作用会越来越大。

校管家创始人伍星：老师属于 AI 进化过程中的门外汉，数字化时代，教师的教学内容肯定会有一些变化，可能以前他只需要手把手地去教一些很具体的东西，而现在更多的是教学生怎么写，怎么画，或者引导学生怎么去思考，让孩子在 AI 的帮助下激发更大的创造力。

我觉得老师作为一个人，他在这里面所完成的一个角色，机器目前是很难替代的。人类社会不断发展向前，在这个过程中，各种工具，尤其是人工智能，在很长一段时间内依旧会扮演辅助人类的角色。尽管技术的进步不可避免地带来了一些变化，但我相信，在可见的未来，教师的职责虽然会有所调整，但他们的地位和作用却是难以被彻底取代的。AI 和其他工具可以协助教育过程，提高效率，然而，教师的深度洞察和情感联系等人类独有的特质，是技术短期内无法复制和超越的。因此，尽管教育领域会经历变革，教师的角色依旧至关重要。

总体来说，教培机构的转型需要充分利用 AI 技术，以提升教学质量、优化管理流程、创新服务模式，从而在竞争激烈的教育市场中占据有利地位。然而，这一过程也伴随着对教师角色的重新定义、教育公平性的维护以及技术伦理等问题的考量，需要广大教育工作者持续探索。