近两年来,人工智能在全球迅速掀起了一股新浪潮,市场规模持续扩大,“AI+”成为各个行业的热门发展方向,各个行业正试图通过人工智能寻求新的发展突破口,展厅展馆行业也不例外。

在此背景下,“AI+数字人”成为展厅展馆实现可持续性发展的核心引擎,通过集成数字化、智能化和网络化等信息技术手段,是传统展厅展示与讲解进行优化的新型媒介,不仅塑造了前沿的参观体验维度,还响应了年轻代参观者日益增长的多元化交互需求。

专业又耐心的

AI数字人如何打造

世优科技基于自主研发的AI数字人多模态交互系统“世优波塔”,搭配3D、2.5D数字人形象及个性化的声音服务,为不同应用场景的展厅展馆,提供多样化交互形象支持。

波塔将大模型与小模型能力相结合,升级大模型应用、系统工程和开放接口等功能及能力,可以快速实现业务流程的搭建和实现,使AI数字人具备智能交互、个性化定制和快速学习等能力,形成“情智兼备”的数字讲解员,经过长期测试与实践,交互讲解的正确率可以达到98%。

目前,世优科技的波塔AI数字人主要在政府、文旅、教育、医疗、互联网等行业的企业展厅、活动展馆、办事大厅等公共服务场所,担任展厅讲解、数字指引等身份,为政企客户提供更新颖、更卓越的用户服务体验。

多样实用功能

为展厅展馆注入科技活力

在第一届晋江科技成果转化对接洽谈会上,世优科技基于波塔打造的AI数字人阿央,在现场交互大屏以官方的口吻,为参会的观众们正式介绍了会议的主旨、活动流程、参展信息等内容,以出色的工作状态,与现场观众进行实时智能互动,灵活组合话术适应各类场景需求,有效解决了服务型数字人要突破的运营瓶颈,将繁复的信息转化为与数字人的交互。

此外,针对波塔AI数字人的功能性详析,以下带来详细阐述。

● 智慧导览讲解

展厅AI数字人能够以具有亲切感的虚拟数字形象,向参观者提供路线指引、展厅概况、参观须知、游览推介、展览信息、展厅最新活动推介等服务,与传统的影像、语音静态讲解相比,展厅AI数字人可以与游客实时交互,不仅拉近了与观众的距离,还能够让展厅实现更加智能化的管理。

● 线上智能助手

波塔AI数字人为主体,打造展厅展馆的“AI线上助手”,在展馆小程序、APP等体系中,进行7*24小时的智慧化咨询服务,突破真人服务时限。通过AI线上助手可以进行一键预约抢票、相关文化内容讲解、趣味答题互动等内容,也能在根据用户的兴趣爱好,为其量身定制参观路线,解答用户对展览的任何疑问。

● 多模态内容展示

相比传统的展厅,展厅AI数字人打破了单独以文字、图片和实物的方式进行展示,而是通过数字人结合展厅的一体机、全息舱、数字大屏等各类多媒体设备,以“数字人、数字人+图频、数字人+全息投影”等多模态形式呈现内容,利用数字化产品,为用户打造更加沉浸、个性化的参观体验。

● 自主配置知识库

波塔AI数字人系统提供标准化交互语言、动作、内容等,参观用户根据预先设定的问答内容进行互动,同时,展厅展馆可以自主配置专属知识库,将各种类型的知识如文档、图片、视频等,上传到知识库中,并进行分类、标签管理及定期更新交互内容,或接入大型预训练模型,运用海量数据,为展厅展馆提供高效、智能的知识管理和输出平台。

总体来说,波塔AI数字人能够更好地与用户进行沟通与连接,满足用户信息获取与情感交流的需求,不仅优化了观展体验,通过精准导览、智能交互等特性有效缓解了高峰时段的管理压力,同时也为展馆展厅服务模式的智能化升级提供了有力支撑。