2024年8月20日,AI驱动的数智化科技服务提供商宜人智科(NYSE:YRD)发布了2024年第二季度未经审计的财务报告。报告期内,实现营收15亿元,同比增长13%,净利润4.1亿元,继续保持健康和强劲的盈利能力。

宜人智科董事会主席、CEO唐宁表示:尽管市场环境不断变化,宜人智科仍然展现出强大的盈利能力,实现了高质量的增长。宜人智科作为AI驱动的数智化科技服务提供商,持续推动业务与产品的创新升级,通过投资及战略合作模式构建更广阔的AI生态体系,为更多领域的合作伙伴搭建新质生产力,共同创造更大的价值。

AI应用持续发力

助推公司驶入高质量发展快车道

从产品型态创新到打造以AI为核心的技术创新,从金融科技领域应用到走向维度更广的数智化科技服务市场,宜人智科按照战略计划一直在有条不紊地推进AI业务的发展。上半年,营收持续增长,凭借公司十余年的创新研发积累,带来业务规模的快速扩大。

在财务咨询方面,二季度,促成交易金额129亿元,同比增长59%,在贷余额218亿元,同比增长71%。为持续增强用户粘性及提升潜在用户吸引力,宜人智科运用AI技术深度整合多源数据的能力,通过实施精细化运营策略,精准构建客户画像,大幅提升了优质客群在总体客户群中的占比,实现了收入8.51亿元,同比增长46%;月活用户数同比增长88%, 达451万。

得益于数智化风险防控、用户运营、服务体验等业务全链路的贯穿与渗透,二季度15-29天、30-59天、60-89天的逾期率分别为 0.8%、1.4%和1.6%,资产质量优化。

在保险经纪业务方面,合翔保险经纪通过持续优化其业务结构,推动了保险业务的趋势向好。二季度,保费达到10.61亿元,累计服务的保险客户数量达到141万人。

在品质生活业务方面,得益于AI加持的服务体验持续提升,业务越来越好地满足广大用户的需求,为客户的美好生活添砖加瓦,当季优选会员权益交易客户人次超416万,实现了GMV 5.55亿元。

科技投入与技术创新双重驱动

实现风险管理与业务效率显著提升

进一步来看,科技投入与技术创新的双重推动,不仅是为了公司业务的提质增效,更聚焦用户服务体验及生态体系搭建,力求实现多赢。今年6月,宜人智科完成了由金融科技向智能科技的品牌升级。

运营效率上,报告期内,宜人智科AI科技侧展现出显著成效,全面推动了业务效率与风险管理能力的提升。智能AI语音交互系统实现突破性进展,通过AI预测转人工策略,极大缩短了交互等待时间,日接通量激增近280%,显著提升了运营效率。

流程优化上,通过AI赋能内部流程,音频质检模型的优化将客服人员作业工单质检合格率提升至99.79%,成功识别并处理了千余件问题工单,极大促进了作业规范性,并有效减少了客户投诉。

风险识别上,风控识别能力也迈上新台阶。自研证件风险识别模型,防范因黑白/截图/扫描/打印等导致的无效进件,有效降低资金风险,模型识别准确率超 95%。

在生态体系搭建层面,通过模型微调、检索增强式生成、工作流设定等全流程大模型技术,携手生态伙伴共同打造基于私有数据训练的全方位金融智能客服。

发布首份ESG报告

全面深化可持续发展战略

除营收外,宜人智科还全面推动可持续发展战略向深向实。日前,宜人智科发布了首份2023年度社会、责任和管治(ESG)报告,建立了由董事会 ESG 委员会、公司管理层、ESG 相关部门组成的三层 ESG 管治架构,强化董事会对ESG事宜的监管,确保ESG策略得到有效落实。

一直以来,宜人智科聚焦关注个人与小微企业的综合财务服务需求。2023 年,公司共为超289万名个人客户提供了超360亿元的贷款撮合服务;为超46万个小微企业主撮合无抵押信用贷款,累计金额超65亿元。

在乡村振兴与支持新就业形态层面,宜人智科积极响应国家乡村振兴战略,致力于支持农业现代化发展。2023 年,公司为 1.05 万名农业企业主撮合了规模达 2.22 亿元人民币的贷款。此外,秉持着关爱新就业形态劳动者的初心,宜人智科累计为武汉地区10万名网约车司机、外卖员、快递员等新就业形态的劳动者提供意外伤害保险保障及服务。

在客户利益和消费者保护层面,以保障客户利益为中心的消费者保护工作,已全面纳入宜人智科ESG发展战略。一方面,建立了由公司CEO担任委员会主席的消费者保护委员会,并对公司的消费者保护工作进行统一管理;另一方面,构建起的“制度体系建设、客户服务提升、科技驱动赋能、行业协作、公益宣导”为核心的“五维治理”体系全方位保护了消费者权益。

在为现有业务持续注入AI能力的基础上,宜人智科将加速推动全面数智化发展,为用户提供更加精准、更加鲜活的AI应用体验,为不同行业提供更为前沿的解决方案。可以预见,宜人智科将有望依托较为成熟的AI生态体系及丰富的数据资源整合等方面的竞争优势,通过技术创新开启广阔的市场探索,打开业务长期增长空间。