各种规模的金融机构(FI)都将支付现代化视为其企业组织内的首要战略重点。现代化改造涉及多个层面，包括采用 ISO 20022 和开放银行等全球标准，这有助于推动采用快速支付方式和更具成本效益的处理途径。转型的范围不仅限于技术，还包含客户体验、监管合规性和竞争定位。本文包含的主要调查结果如下:

在金融机构董事会级别，支付现代化是一项首要任务:客户需要获得更高效、更便捷、更强大的支付功能，这种需求极大地影响着支付行业的发展演变。为了满足这些需求，银行不得不优先考虑实施现代化举措，以满足人们对交易速度、可靠性和安全性的期望。Datos Insights 的研究表明，2021 年零售银行的风险收入占零售银行支付收入的 10% 至15%，即在全球范围内，风险收入为1,000 亿至1,500亿美元。考虑到通货膨胀和银行面临的竞争压力增加，目前这一数字应该与 2021年的相同甚至更高。至于商业银行，风险收入应该与零售银行的大致相当。

金融机构和其他收单机构必须满足商家客户更复杂的需求和要求:当今的收单机构面临着复杂多面的环境，传统的支付处理仅仅是开始，需要做的还有很多。金融机构需要满足复杂的价值链和合规要求。1

开放银行可让消费者拥有更大的控制权:新的支付模式层出不穷，与银行卡支付形成竞争关系。开放银行和快速支付方式逐渐消除了金融机构支付收入流的中介作用，极大地简化了数字交易。为了应对这种情况，金融机构必须将颠覆性挑战视为一个良机，加速创新并提升竞争力。

所有地区的企业期望和行为都在发生变化:近一半的企业表示，他们已经或将要更换金融服务提供商，以采用快速支付方式。如果金融机构能够意识到人们对交易速度和便捷性的需求日益增长并对此积极做出响应，很可能会获得竞争优势，而这远不止是提供快速支付功能。在部分地区，超过70%的企业已经在使用或计划使用ISO20022 消息传递标准这直接推倒了金融服务机构认为客户尚未准备好接受 ISO 20022 的看法。

金融机构了解云的价值:近40%的金融机构已经完成或正在将支付处理转移到云上。金融机构，尤其是没有积极将云纳入其现代化战略的小型金融机构，可能会在竞争中处处掣肘。

人工智能(AI)的重要性迅速提升:通过应用 A 技术，金融机构得以迅速优化客户体验并提升欺诈检测水平。在复杂的支付环境中，AI是帮助金融机构更好地保障客户安全并提供更具竞争力的产品的重要工具。

战略合作伙伴关系至关重要:通过与拥有丰富经验、优质软件、可扩展性和前瞻性路线图的供应商合作，金融机构能够更快、更高效地向市场推出新的支付功能。供应商合作伙伴的强大力量不容忽视。

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