美国机场客流量或创新高，AI技术助力航司优化运营
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2024-09-03 16:27:09
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9月3日消息，近日，据央视财经报道，美国劳工节假期期间，机场客流量预计将达到历史新高，这一预测数字背后是航空旅行需求的显著增长。面对这一挑战，美国多家航空公司已经开始采用人工智能（AI）技术来优化其运营流程。
美国运输安全管理局的数据显示，在8月29日至9月4日这一周内，预计将有超过1700万旅客接受安检，这一数字比去年同期增长了8.5%。为了有效管理这一增长，航空公司正在利用AI技术来优化地面控制、客户服务等多个环节。
美国航空在得克萨斯州的达拉斯-沃斯堡国际机场展示了其AI驱动的智能登机口分配工具。据美国航空透露，这一工具已经将飞机的滑行时间减少了大约20%，即每个航班大约缩短了两分钟，五个推广机场每天累计节省约17个小时。
美联航则通过生成式AI技术改善了与乘客的沟通，尤其是在航班延误时提供详细的解释说明。自今年3月以来，美联航在6000多个航班上使用了这一工具，客户满意度调查显示提升了4%。
这些AI技术的应用不仅提高了航空公司的运营效率，也为旅客带来了更加顺畅和满意的旅行体验。
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