AI的未来，都在这三个故事里

文/王子威@零售威观察

人工智能的浪潮席卷全球的今天，无数人陷入深思：AI应用的未来究竟会是什么模样？它将如何颠覆我们的生活，重塑商业格局？

这个问题宛如一个复杂的谜题，难以一语道破。不过，也许我们可以从历史的长河中，捞出三个生动有趣的故事，来窥探未来的轮廓。

【壹】拉杆箱：比登月还要“晚”的发明？

1969年，人类的脚步首次踏上月球，这一“小步”震惊了全世界。

然而，就在同一时期，一个看似微不足道的发明悄然诞生，却在日后彻底改变了人们的出行方式——这就是拉杆箱。1972年，“箱体+4个轮子”的设计获得了专利，仿佛给了行李箱一双腿。

但是，让人哭笑不得的是，直到1991年，我们才迎来了现在随处可见的“箱体+4个轮子+拉杆”的完全体设计。

这一“姗姗来迟”不仅展示了技术从萌芽到普及的漫长历程，更让我们不禁发问：为什么这么一个看似简单到不能再简单的设计，竟然需要近20年的时间才能真正走进大众的生活？

将这个有趣的故事放到当今沸沸扬扬的AI大潮中，我们可以得出两个发人深省的思考：

首先，技术从实验室走向现实，再到商业化，往往需要一段漫长得令人发指的时间。

就像AI技术其实早就萌芽，但直到大模型横空出世，才真正引起普罗大众的关注，开始被寻常百姓所使用。而大模型充其量只是AI进化的第一步，未来还有通用人工智能（AGI）等更多令人兴奋的新事物在等着我们。

其次，技术必须与现实场景完美结合，才能真正绽放价值之花。很多东西不仅仅是个“技术活儿”，更是个考验创意的“艺术活儿”。

在这个过程中，用户界面（UI）和用户体验（UX）的重要性可能远超我们的想象。普通用户才不会关心大模型是如何生成内容的，更不会在意Transformer架构是如何驱动大模型的——这些尖端技术对他们来说就像天书一般。

因此，我们必须用一种更加柔和、更易接受的方式，将这些高深莫测的技术融入人们的日常生活。可以说，精心设计的用户界面和卓越的用户体验，不仅是必须关注的重点，更是技术应用能否快速落地的关键所在。

【贰】电力是如何“点亮”千家万户的？

回到19世纪末，电力这个神奇的新事物开始进入人们的视野。但对于当时的普通人来说，电力、电线这些新鲜玩意儿就像是外星科技，既陌生又无用。

即便是当时的电力巨头爱迪生公司（即现在的通用电气，GE）铺设了大量的基础设施，普通老百姓仍然觉得电力与自己八竿子打不着。

直到灯泡这个伟大的发明横空出世，电力的价值才真正被点亮。因为，你不再是给家庭引入一根看不见摸不着的电线，而是带来了驱散黑暗的光明——稍加润色，这简直可以成为一条媲美“钻石恒久远，一颗永流传”的传世广告语。

在这个过程中，灯泡成为了电力的“杀手级应用”，让电力真正走进千家万户，照亮了每个人的生活。

回顾历史，我们可以看到：电力是基础设施，灯泡就是杀手级应用；在互联网时代，互联网是基础设施，社交是杀手级应用；而在今天，大模型是基础设施，那么，AI时代的杀手级应用又会是什么呢？这个问题值得我们深思。

在电力时代，发明电灯泡的人一定会发大财，难道只有发明电灯泡才能分一杯羹吗？不，这个故事还有更有趣的后续：在电力普及后，各种五花八门的电器也如雨后春笋般涌现。

这些电器又是如何接入电力的呢？你可能想象不到，当时的人们竟然是把灯泡拧下来，然后把新的电器插在灯泡座上——因为那时候还没有电插座这种“高科技”产品。

故事还没完，你知道当时的人是如何关掉灯泡的吗？因为没有开关，所以他们必须把灯泡拧松才能关灯。也就是说，你还可以发明开关，成为照明界的救星。

将这个有趣的故事放到当今风起云涌的AI大潮中，我们可以得出两个发人深省的思考：

首先，基础设施本身并无价值，除非你能让它（通过某种神奇的方式）解决实际问题。换句话说，必须找到那个令人惊叹的杀手级应用。目前AI领域还没有这种让人拍案叫绝的杀手级应用出现，这依然是一片充满机遇的蓝海。

其次，围绕核心服务周边的创新同样能产生巨大红利。就像你虽然没有发明灯泡，但你发明了电插座或者电开关，一样可以在这场技术革命中分得一杯羹。在AI时代，提供各种奇思妙想的工具、平台或者对现有技术进行改良，都可能成为通往成功的康庄大道。

【叁】“我只想要一架更快的马车”

“如果我问用户他们想要什么，他们会说，想要一辆更快的马车。”

这是汽车大王亨利·福特对创新的独到见解，堪称一语道破天机。当用户习惯于现有的事物时，他们往往无法想象未来产品的模样。

福特没有满足于制造更快的马车，而是大胆创造了汽车这个划时代的产品。这种颠覆性的创新从根本上改变了人们的出行方式，也铸就了福特汽车的传奇。

这个故事几乎是家喻户晓，而上一个成功复制这种“魔法”的人是苹果公司的乔布斯。他几乎以一己之力将智能手机和iPhone画上了等号，彻底改变了我们与世界沟通的方式。

那么，这个耳熟能详的故事在AI时代又意味着什么呢？

首先，用户往往无法预见全新的解决方案。AI的未来不仅仅是对现有技术的改进，而是需要打破常规思维的桎梏，找到全新的应用模式。我们需要的是能够“预见未来”的远见卓识。

其次，你要学会“读心术”，深入理解用户真实的需求：他们要的是“更快”，至于是不是马车，如果他们只见过马车，自然也就只能说出马车。

真正的企业家精神就是用创新来满足“更快”这个本质需求，而不是执着于马车这个具体形式。一定要避免“拿着锤子找钉子”的思维定势——如果你是个马车厂家，就只会想到马车，那么当科技大潮来临时，你很可能就会成为第一批被无情淘汰的“恐龙”。

从拉杆箱的“姗姗来迟”，到电力照亮千家万户，再到福特汽车的革命性创新，这些精彩纷呈的历史故事告诉我们：技术的发展不仅需要时间的沉淀，更需要创新的思维和对实际需求的洞察。

AI技术的未来，或许同样需要经历一段漫长而曲折的探索和完善过程，但最终，它必将以一种全新而令人惊叹的方式彻底改变我们的生活。

在这条充满挑战和机遇的道路上，谁能找到那个令人惊艳的杀手级应用，谁就能在这场惊心动魄的科技变革中脱颖而出。正如历史上的每一次伟大变革一样，AI的未来需要的不仅是冰冷的技术，更是理解和引领时代需求的非凡能力。让我们拭目以待，看看谁将成为下一个"照亮世界"的发明家！

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《零售威观察》以全球视角，关注于零售/消费和人工智能领域最新战略、战术与思考，对一二级市场的案例有深入研究。平台创始人王子威，独立分析师