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壹沓（上海）取得基于 RPA 及 AI 的文本处理专利，提高处理效率帮助商家实现精细化管理

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2024-09-14 06:22:31

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金融界 2024 年 9 月 13 日消息，天眼查知识产权信息显示，壹沓科技（上海）有限公司取得一项名为“基于 RPA 及 AI 的文本处理方法、装置、设备及介质“，授权公告号 CN115080720B，申请日期为 2022 年 6 月。

专利摘要显示，本申请公开了一种基于 RPA 及 AI 的文本处理方法、装置、设备及介质，包括：获取卖家工作台应用中各虚拟店铺的电商客服与客户交互过程中产生的对聊详情信息，其中，所述对聊详情信息包括多个问题及与每个所述问题相对应的原始信息文本；对所述对聊详情信息中的每个所述问题进行文本识别和数据统计，得到多个高频问题；对每个所述高频问题的原始信息文本进行信息抽取和文本情感分析，得到该高频问题的答案；将每个所述高频问题和该高频问题的答案组合成一个目标文本；将所有所述目标文本写入后台 QA 知识库，本申请无需集中大量人力于消息监控和收集上，不需使用人工对高频问题及其答案进行复核与配置，能够提高处理效率，帮助商家实现精细化管理。

来源：金融界

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