深圳商报·读创客户端记者 刘宇峰

9月18日，深圳市龙岗区在龙岗智慧中心举办了首批政务AI大模型应用上线发布会暨使用培训会。此次活动由深圳市龙岗区政务服务和数据管理局组织，全区各街道、各部门共计120余名数据专员及业务负责人参与。

会上，“龙小i人工智能应用矩阵”亮相，该矩阵集政务百晓生（知识库问答助手）、政务服务智能帮办助手、问数小助手、一句话视频找人（慧眼工程之一）、公文写作助手、拟办意见自动生成等六大创新应用于一身。

政务百晓生以“好友对话”的形式，运用自然语言大模型和检索增强技术，精准解答用户问题，实现了政策解读和业务知识问答的即时高效。政务服务智能帮办助手则紧贴群众需求，为政务服务工作人员提供全方位智能辅助。问数小助手则通过接入海量数据资源，为各级负责人和工作人员提供便捷的数据查询与分析功能，助力科学决策。

“一句话视频找人”展现了大模型在城市管理治理的巨大潜力，该技术利用视频大模型和多模态大模型，有效解决公共场所人员走散问题，只需简单描述即可快速定位目标人员。同时，公文写作助手与拟办意见生成助手更是实现了公文写作的智能化，减少人工拟稿时间，有效提高公文处理效率。

截至目前，龙岗区已成功在民意速办、城市管理等开发使用了12个领域112个应用场景，展现了其在智慧城市建设方面的深厚积累与前瞻布局。未来，龙岗区还将持续深化大模型应用，即将推出推出的第二批政务AI大模型应用涵盖了无人机+视频大模型、语音调视频、边聊边办等前沿技术，进一步推动“一网通办、一网统管、一网协同”的深度融合，政务“百晓生”、慧眼工程、政务服务智能客服等智慧服务将会更加管用好用。