近日，龙岗区在龙岗智慧中心成功举办了首批政务AI大模型应用上线发布会暨使用培训会，标志着龙岗区在推动人工智能全域全时应用示范区建设上取得阶段性突破，AI大模型在政务场景的应用正式落地生根。此次活动由龙岗区政务服务和数据管理局组织，吸引了全区各街道、各部门共计120余名数据专员及业务负责人参与。

备受瞩目的“龙小i人工智能应用矩阵”在本次培训会上震撼亮相，该矩阵集政务百晓生（知识库问答助手）、政务服务智能帮办助手、问数小助手、一句话视频找人（慧眼工程之一）、公文写作助手、拟办意见自动生成等六大创新应用于一身，为龙岗区政务工作带来了前所未有的智能化变革。

政务百晓生以“好友对话”的形式，运用自然语言大模型和检索增强技术，精准解答用户问题，实现了政策解读和业务知识问答的即时高效。政务服务智能帮办助手则紧贴群众需求，为政务服务工作人员提供全方位智能辅助，极大提升了服务效率与质量。问数小助手则通过接入海量数据资源，为各级领导和工作人员提供便捷的数据查询与分析功能，助力科学决策。

“一句话视频找人”展现了大模型在城市管理治理的巨大潜力，该技术利用视频大模型和多模态大模型，有效解决公共场所人员走散问题，只需简单描述即可快速定位目标人员。同时，公文写作助手与拟办意见生成助手更是实现了公文写作的智能化，减少人工拟稿时间，极大地提高了公文处理效率。

龙岗区在人工智能领域的探索远不止于此。截至目前，龙岗区已成功在民意速办、城市管理等开发使用了12个领域112个应用场景，展现了其在智慧城市建设方面的深厚积累与前瞻布局。未来，龙岗区还将持续深化大模型应用，即将推出的第二批政务AI大模型应用涵盖了无人机+视频大模型、语音调视频、边聊边办等前沿技术，进一步推动“一网通办、一网统管、一网协同”的深度融合，政务“百晓生”、慧眼工程、政务服务智能客服等智慧服务也将会更加管用好用。

龙岗区政务服务和数据管理局相关负责人表示，将以此为契机，持续深化人工智能在政务领域的应用，推动智慧龙岗和数字政府建设迈向更高水平，为区域经济社会发展提供支撑保障并注入强大动力。

采写：南都记者 颜鹏