“现在去医院看病可麻烦了，最近天翼智慧社区公众号新出了一个功能，身体有点小毛病在手机上就可以联系到专业的医生，可太方便啦！”住在友好路某小区的张女士所说的就是近日中国电信新疆公司基于ITV优品健康产品，成功上线的全民智慧医疗服务——“AI全科医生”应用，此应用在各平台上线后不久就获得了大批群众的使用好评。

多途径好搜索，中国电信“慧”医疗

“现在好多地方都有电信的“AI全科医生”应用，而且医生诊断得特别仔细，回复特快！”如今，在中国电信翼支付客户端、中国电信ITV平台、天翼智慧社区公众号、智能音箱等都全新上线“AI全科医生”应用，该应用基于人工智能的“医生大脑”，用户可实时与医生进行在线交流，并且支持12000多种常见疾病、125种罕见疾病的咨询，实现纸质医学检查报告的拍照上传诊断，其诊断准确率达到了98%以上。

“前几天我儿子教我用遥控器测心率，还可以和医生对话，现在科技真是太发达了！”张奶奶在电视机前激动地说道。在中国电信ITV平台，用户可以实现边看电视边体检，不仅可以通过康养遥控器检测血压、心率等，并且“AI全科医生”已升级语音呼叫使用、用户只要对着电视说出“AI医生”“全科医生”“社区医生”等关键词，就可直接唤起应用打开AI医生服务。

“没想到现在手机上看个病还可以得到一份专业的体检报告，上面还建议我平时多运动，看来我以后可得注意身体健康了。”常年开出租车的马司机在看完体检报告后说道。诊疗过程结束后，在中国电信各平台“AI全科医生”应用会进行详细的诊断分析，并将这些分析结果留存下来，根据每位用户的健康数据、生活习惯和病史等信息，量身定制适合用户的健康建议和方案，提供个性化的健康科普知识和健康管理服务。无论是饮食建议、运动计划，还是疾病预防和早期发现，“AI全科医生”都能提供全面而细致的指导和支持。最后，用户可以直观通过自动生成的健康报告数据，更好地了解自己的身体状况，采取有效的措施来维护和提升自己的健康水平。

中国电信天翼智慧社区公众号39AI全科医生平台

增强赋能，深入基层一线

九月，中国电信新疆公司特别组织了一系列的培训活动，为各渠道、业务负责人提供全面的家庭医生康养场景培训，培训内容涵盖了“AI全科医生”应用的各项功能和用户体验的关键要点。为了确保一线人员能够完全掌握这些知识和技能，中国电信新疆公司还特别安排了转培任务，确保每一位员工都能达到100%的掌握率。

在“AI全科医生”应用的研发阶段，为了确保各团队成员能够充分理解并运用这一先进技术，中国电信新疆公司预先组织了多达35场的线上培训，这些培训不仅涵盖了基础理论知识，还包括了实际操作技能的传授。此外，中国电信新疆公司为了让一线员工更好地掌握“AI全科医生”的使用方法和技巧，还针对优秀内训师开展了系列的AI+业务培训，内容包括AI在医疗领域的应用案例分析、“AI全科医生”系统的操作流程和故障排除技巧，最终实现从基础理论到实际操作综合能力的全面提升。

未来，中国电信新疆公司将持续根据用户体验优化“AI全科医生”产品能力，提供更加全面、个性化的服务，并将继续发挥云、网、数、智、安等核心优势，整合内外部资源，以专业化的技术方案、专家化的支撑团队、专属化的品质服务，深度参与到区域卫生信息化和智慧医院建设中，助力新疆各地医疗行业信息化，共建医疗信息新生态。