10月10日，“与AI同行 关爱青少年心理健康”活动在深圳举行。现场，共青团广东省委员会与腾讯公司签署技术合作协议，在AI赋能青少年情绪陪伴等领域开展合作。

近年来，广东高度重视青少年心理健康问题，连续两年将12355青少年心理健康服务纳入广东省十件民生实事。2024年，广东各级团组织聚焦青少年心理服务体系建设，线上依托广东12355青少年服务台，线下建强200个青少年服务中心和200支心理健康志愿服务队伍，推动12355在促进青少年心理健康、应对青少年危机事件等方面更好发挥作用。共青团广东省委员会相关负责人表示，为更好地发挥线上协同服务能力，正在加快开发广东12355小程序2.0版本。

记者了解到，广东12355小程序2.0版本将集成多项功能，包括在线心理咨询、线上咨询预约、线下服务预约、AI智能体陪聊、心理测评问卷等。同时，腾讯AI也将接入广东12355小程序，通过混元大模型的智能交互，提供一个安全私密的空间，让青少年能够自由表达情感，获得情绪支持和心理疏导，以帮助他们应对生活工作中的挑战，为关爱青少年心理健康的工作提供更多可能。

此外，共青团广东省委员会与腾讯公司将在广东12355青少年服务台智能语音质检、心理测评量表、心理健康重点词库等方面开展合作，更好促进广大青少年身心健康发展。

据悉，广东12355青少年服务台始于2017年，线上有热线电话、小程序等应用载体，线下有200家12355青少年服务中心，拥有8000多名专业志愿者，采用“统一受理、分类处置、分级跟办、闭环办理”模式，24小时为青少年提供心理咨询、法律援助、困难救助等公益服务。截至目前，服务台接听来电近260万通，现阶段日均通话超1700通，处置涉轻生、自残、性侵、诈骗等重点和高危来电1.1万个。

文｜记者 鄢敏 通讯员 岳青

图｜通讯员 供图