人工智能(AI)对人力资源服务行业有怎样的影响？记者11日在采访中了解到，如今，AI不仅可以更加精准筛选简历、匹配岗位需求，还可以开展面试评估，推荐最合适的候选人。这大大提高了招聘效率，降低了人工成本，更为企业提供了更加精准的人才匹配服务。

以“颠覆还是创新——探讨AI对人力资源服务行业的影响”为主题的2024年第四季梅园论剑活动11日在上海静安区举办，近100名行业专家、精英共同探讨AI对人力资源服务行业发展带来的变革。相关人力资源企业创始人兼首席执行官庄华表示，传统的招聘模式通常是基于标准化复制的方式，忽视了每个候选人的“千人千面”。通过AI找寻合适候选人并推荐给用人单位，效率相比传统方式大幅提高，匹配精准度亦大幅提升。

以“颠覆还是创新——探讨AI对人力资源服务行业的影响”为主题的2024年第四季梅园论剑活动11日在上海静安区举办。(李艳华摄)

据了解，在服务交付场景与AI的结合上，人力资源企业联合多家AI科技企业在嵌入(Embedding)、副驾驶(Copilot)和智能体(Agent)模式等方面进行了有意义的探索并开展了实践。庄华认为，未来，AI Agent不仅可能颠覆传统的招聘模式，更可能引领整个行业向更加智能化、个性化的方向发展，实现“大规模定制”。

虽然AI的应用颠覆了行业格局与规则，但机遇远远大于挑战。静安区人力资源和社会保障局党组书记、局长程蓓蕾当日对记者表示，作为提供劳动者就业和职业规划、为用人单位提供人力资源开发和管理的生产性服务行业，人力资源服务业更需顺势而为、乘势而上，用AI技术赋能整个行业。程蓓蕾透露，下一步，静安区将出台相关的人力资源服务产业政策，继续鼓励人力资源服务机构技术创新、加强行业人才数字化培养力度、推动人力资源行业数字化转型，促进人才流动、助力企业稳健发展、赋能新质生产力。

AI技术的引入一方面催生新的服务产品和服务模式，另一方面也促进人力资源服务行业自身的数字化转型和智能化升级。在当日的活动上，多家人力资源服务机构介绍了自身的数字化转型经验。记者了解到，智能一体化HR(人力资源)系统、AI数字员工与HR机器人等技术正不断涌现，推动人力资源服务行业的创新与发展。