消费者称学而思AI学习机不智能，多项功能夸大宣传

近日，据红星资本局消息，多名消费者称学而思旗舰学习机存在问题，如“9重护眼认证只有5重认证”“AI批改作业识别不出错别”“把对的答案判定为错的答案”“数学题给英语答案”“给出超纲答案或者答非所问”等。

这款学习机号称有10大AI辅导“神器”，如AI作文助手号称“字、词、句、段、篇五层批改”。但消费者实操出现把正确答案判为错误答案，无法识别作文里的错别字，或者数学题目给出英语回答等情形。

同时，商品的详情页给出了9张护眼认证证书，不过底下注有小字“不同型号对应的护眼认证略有差异，详见产品对比板块”。客服出具的相关证书，9重认证已经改成5重认证。

消费者多次和学而思交涉无果，客服以超过7天为由不支持退货退款。

新识研究所就相关问题询问学而思天猫旗舰店，客服回复称，“批改准确率和覆盖率我们算法工程师一直在重点投入优化，指标会逐步提升，作业批改整体体验会逐步随着用户反馈持续优化。”

2023年年底，学而思推出了新款学习机xPad2 Pro系列，并同时展示了九章大模型。九章被定位为学而思学习机的专用AI芯片，具备自动解数学题、批改复杂应用题等能力。

今年5月底，学而思学习机内置的智能助手“小思”进行了升级，新增了作业模式、圈圈学以及AI口语分级练习等功能。6月，九章大模型进一步推出了数学搜索答疑工具“九章随时问”。到了8月，学而思又发布了新的学练机产品。

在学而思的淘宝官方旗舰店中，目前销售有两款主要的学习机：学而思经典学习机2024（11.45英寸）和学而思旗舰学习机（12.35英寸和14英寸）。不同尺寸的学习机配置各异，价格区间从4500元至8000元不等；而学练机的价格约为3800元。

根据洛图科技最新发布的《中国学习平板零售市场月度追踪》报告，2023年第三季度，学而思在销量上占据了市场11.9%的份额，同比增长60.3%，位居第三；而在销售额方面，则以21.7%的市场份额稳居榜首，较去年同期增长了68.9%。

好未来的财报显示，在2025财年第二季度，公司实现了6.19亿美元的营收，同比增长50.4%；归属于好未来的净利润达到了5743.1万美元，同比增长51.5%。好未来总裁兼首席财务官彭壮壮指出，本季度人工智能学习设备业务的发展是推动收入增长的关键因素之一。