截至2025年2月28日收盘，科蓝软件（300663）报收于18.59元，较上周的19.22元下跌3.28%。本周，科蓝软件2月27日盘中最高价报20.68元。2月25日盘中最低价报18.5元。科蓝软件当前最新总市值88.94亿元，在软件开发板块市值排名54/133，在两市A股市值排名1734/5130。

本周关注点

• 机构调研要点：科蓝软件已启动新一代手机银行的研发工作，定义为智能客户系统
• 机构调研要点：算力中心预期今年逐步建设，预期投资是6个亿
• 机构调研要点：公司一系列AI业务落地案例已陆续推向市场，包括智能高柜机器人“小蓝”

2月18日特定对象调研

当前AI技术对于银行渠道建设将围绕“超级员工”与“智能客户”两大业务主题展开。DeepSeek R1推理模型的出现，使银行APP能够从过去被动执行客户指令，转变为随时随地洞察客户当下业务意图，并预测客户下一步行为。

自去年下半年起，我们已启动新一代手机银行的研发工作，更倾向于将其定义为智能客户系统，能够全方位反映客户业务需求与当下意图。在此过程中，银行在客户服务个性化及产品营销转化率方面将得到大幅提升。

在AI领域，我们提前布局了AI研发工作。在AI机器人领域，我们早在5年前就开始发力，2021年正式发布智能高柜机器人“小蓝”。今年1月，“小蓝”已接入DeepSeek平台，对传统柜员的替代比可达1:3，帮助银行降本增效。

算力中心预期今年逐步建设，预期投资是6个亿。我们期望未来针对中小型金融机构，不仅作为建设商，更作为运营服务商，与其共同应对AI时代客户服务与营销模式的变革。

我们的一系列落地案例已陆续推向市场。2022年，小蓝智能高柜机器人在邮储银行新一代智能网点建设中得到应用。目前，我们不仅与邮储银行保持合作，还与工商银行等金融机构开展了前期合作工作。

机构调研要点

2月18日特定对象调研

此前，我们已经对相关概念做出了清晰的界定。我们认为，这一轮大模型技术的发展，对于科蓝原有的主营业务而言，绝非简单做加法叠加新产品的问题。当前银行传统的被动式线上服务模式，未来将会被AI驱动的主动式、预测式服务渠道全面重构。这意味着我们正面临全新的市场机遇，而且新市场是在科蓝公司原有市场基础上发展而来的。

此前，我们也做了很多准备工作，情况大致如此。科蓝在移动银行、场景金融等方面有所探索。近期我们团队工作繁忙，客户交流邀约不断。从目前情况看，与去年上半年相比，大家对大模型的预期要高很多。我认为未来大模型相关业务增长是必然趋势。

此前，我们也做了很多准备工作，情况大致如此。科蓝在移动银行、场景金融等方面有所探索。近期我们团队工作繁忙，客户交流邀约不断。从目前情况看，与去年上半年相比，大家对大模型的预期要高很多。我认为未来大模型相关业务增长是必然趋势。

在客户服务和营销侧，随着业务全面线上化，银行面临着如何将过去依靠网点和客户经理的优势转移到线上的挑战。DeepSeek大模型的出现为解决这一问题提供了契机，它使得线上渠道从过去的被动自助服务模式，转变为既有温度又具智能的主动服务模式，可以是金融服务实现全面线上化的升级。

基于以上分析，我们预测，明年银行在AI方面的预算在整体IT预算中的占比有望超过两成甚至三成。在这两成到三成的预算中，预计将有五成投资于包括渠道建设在内的客户服务与营销领域。

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