“喂，110吗？我好像被人骗了……”

不久前的一天，昆山市民王先生边往派出所赶边报警，接警员告知他可通过昆山公安微信公众号预录报案信息。王先生点进链接，对着手机念叨起来：“昨天下午三点左右，有个人加我说可以兼职刷单……”说着又把转账截图传上去，全程也就几分钟。

等他气喘吁吁跑到派出所，刚报上名字，民警对他说：“王先生，您路上录的信息我们收到了，这是自动生成的自述报案材料初稿，您先看看对不对？”民警指着几个关键信息问道。

王先生低头一看，时间、地点、账号信息写得清清楚楚，连声道：“对对，一点没错！”民警笑着说：“这样的高效录入，能让我们第一时间掌握关键信息，后续也为您的资金挽损争取更多宝贵时间。”

曾经，报案群众因工作繁忙等原因无法及时到公安机关制作笔录，成了困扰警民双方的 “老大难”。昆山公安紧盯这一“痛点”，在工作系统中开发了手机端预录入功能 —— 群众只需在微信小程序里填写报案信息，上传证据照片，系统就能自动导入后台生成笔录初稿。民警收到信息后，只需与群众核对关键细节，待群众核对签字后，笔录便完成了。这一流程缩短了现场办理时间，数据显示，系统上线后，群众平均报案耗时缩短40%。

更贴心的是系统的 “智能引导” 功能。市民王女士遭遇诈骗后，对着手机屏幕犯了难：“当时太紧张了，好多细节记不清。” 但系统根据王女士遭遇的诈骗案件类型，自动弹出 “嫌疑人联系方式”“转账地点” 等提示问题，帮她慢慢回忆起关键信息。“就像有个耐心的民警在旁边引导，真的太棒了。” 王女士点赞道。

值得一提的是，这套系统不仅方便群众报案，还能提供精准的询问建议，赋能民警办案。比如“受害人是否下载过不明 APP？”“转账时有无收到可疑验证码？”，为一线办案民警省去了翻阅同类案件卷宗的时间。遇到复杂案件，系统还能启动多维综合研判功能，自动比对同类案件的侦办思路，为民警提供侦破问询方向。

7月23日，2025全国政法智能化建设技术装备及成果展在京举行，昆山公安 AI 智能笔录辅助系统获评智慧警务典型案例。这个集大模型能力于一身的“智慧警务尖兵”，不仅让民警办案如虎添翼，更以“省时、省心、省力” 的服务体验，成为群众口中 “最贴心的报案助手”。

文/苏公轩