通讯员 王靓婧
随着AI技术与柜台业务深度融合,建行的AI助手正以“智能搭档”的角色,为柜员减负、提效、赋能,重新定义线下金融服务的专业与温度。建设银行泰安肥城支行通过AI助手为柜员工作注入了强大的智能动能,实现了服务升级与效率提升。
柜员办理业务时,AI实时解析业务类型,同步业务操作步骤至柜员操作屏,无需反复查询业务手册,聚焦更核心的服务环节。提精度,AI助手做柜员的“合规安全盾”,凭借实时数据分析与智能校验能力,成为柜员的“隐形把关人”;增温度,柜员通过AI及时读懂客户“真需求”,让服务更具人文温度,精准满足客户需求;快速响应,柜员利用好AI助手,从重复性的问答工作中解放出来,专注于更复杂、更有价值的业务操作,为客户提供更专业、更个性化的服务。
AI助手与柜员的“人机协同”不仅为柜员注入了智能动能,更让线下金融服务既有科技的“速度”,又不失人情的“温度”,让技术更好地服务于柜员、服务于客户,让银行柜台成为连接金融与民生的温暖窗口。
(齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端欢迎各界投稿,提供线索,包括文字、照片、短视频。泰安新闻素材请联系齐鲁晚报泰安融媒中心,热线电话:0538-6982110。)