爱彼迎AI客服接管北美三分之一工作，计划向全球推广
创始人
2026-02-15 21:49:46
0次
IT之家 2 月 15 日消息，据科技媒体 TechCrunch 前天报道，民宿出租平台 Airbnb 爱彼迎 CEO Brian Chesky 本周四在 25Q4 财报电话会议中表示，其自研的 AI 智能体已在北美接管三分之一的客服工作，计划未来推广至全球。
IT之家援引 TechCrunch，该 CEO 在会议中表示：“我们认为这将是巨大的变革，因为这不仅降低了平台客服运营成本，还能让服务质量实现重大飞跃”。这番话似乎暗示，AI 在某些问题方面的解法可能比人工客服做得更好。
Brian Chesky 还提到，公司最近已挖来前 Meta / 苹果员工 Ahmad Al-Dahle，并计划打造“原生 AI 体验”。这名大牛曾在苹果开发初代 iPhone 显示系统、多点触控技术，还负责过苹果的自动驾驶汽车项目。
CEO 表示，在 Ahmad Al-Dahle 的领导下，爱彼迎将推出一款不只是“帮你搜索”，而是“真正了解你”的应用。
他还指出：“Ahmad 是全球领先的 AI 专家之一。他在苹果工作 16 年，近几年则在 Meta 领导生成式 AI 团队，打造了 Llama 模型。他擅长将大规模技术能力与世界级设计相结合，这正是我们转型爱彼迎体验所需要的。”
值得注意的是，爱彼迎应用的搜索功能目前已在测试 AI 大模型，该功能目前仅对“极小比例”的流量开放，用于测试更具对话式的搜索体验，未来公司还计划在搜索中整合赞助房源。
相关内容
热门资讯
原创 2...
#春日生活好物种草季#近年来，笔记本电脑市场迎来技术爆发期，尤其在手机厂商跨界入局后，轻薄本在性能、...
AMD锐龙AI 9 HX 37...
2024年6月3日，AMD正式发布全新的锐龙AI 300系列处理器。该系列处理器一经发布就引发大家的...
2024云栖大会|阿里云升级无...
北京商报讯（记者魏蔚）9月20日，阿里云无影AI云电脑在2024云栖大会上展出，该版本基于最新的终端...
5个AI模特生成软件推荐
当前AI模特生成软件市场提供了多样化的解决方案，以下是几款备受推崇的工具： 触站AI：强烈推荐！...
骁龙本这么猛？联想YOGA A...
在人人都是自媒体的时代，一部手机可以解决出镜拍摄问题，而商务出差、大量码字、图像处理等需求用笔记本则...
2023年CentOS与Ubu...
CentOS与Ubuntu的市场格局与技术特性探讨 在服务器操作系统领域，CentOS与Ubuntu...
MWC2025荣耀多款AI技术...
人民财讯3月6日电，2025世界移动通信大会（MWC 2025）上，荣耀MagicBook Pro ...
苹果macOS 15.1：允许...
苹果公司在其最新的macOS 15.1版本中，推出了一项引人注目的新功能——允许用户将Mac App...
原创 苹...
前言 IQUNIX在做好看的桌面产品上，一直都给我留下非常深刻的印象。而且早期和苹果产品的设计风格...
原创 华...
在2024年这个被誉为"AI元年"的关键时刻，随着生成式AI的流行，各家手机厂商都在积极备战AI手机...