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感知山东| 菏泽市到滨州调研社保AI数字员工工作

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2024-09-02 16:32:30

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8月29日，菏泽市人社局党组成员、副局长许和存一行6人到滨州市考察调研社保AI数字员工工作。滨州市人社局党组成员、副局长，市社保中心党总支书记、主任孟青，市社会保险事业中心副主任高宗喜等领导及相关科室负责人和工作人员陪同。

座谈会前，调研组现场观摩了滨州市政务服务中心社会保障服务区、12333电话咨询服务中心等建设和应用情况。

座谈会中，调研组一行听取了滨州市社保AI数字员工建设应用情况介绍，观看了社保数字员工系统展示以及工作人员现场实操演示。双方还就社会保障卡“高效办成一件事”进行了交流研讨。

今年以来，按照国家和省“数字人社建设行动”的要求，滨州市人社局在深入调研基层社保经办工作实际的基础上，探索引入社保AI数字员工，通过“数字劳动力”场景研发拓展，积极推动社保服务由传统的人力密集型向智能高效型转变。经过前期研发，今年2月，首先在滨城区社保中心启动了社保AI数字员工先行先试工作，目前已拓展至市直部分业务科室和所有县市区。全市上线机器人121台，已在41个业务事项中实际应用，经办类业务1.3万余笔，审核审批类业务30万余笔，数据核查类业务150万余笔。综合对比人工，经办效率提升665%，取得了较为良好的效果。真正做到了全天候不间断规范工作、精准防控，创新性地解决了业务高峰期人手不足问题，打通了跨部门、跨层级信息壁垒，对于助力防范化解社保基金风险，保障基金安全规范起到了积极作用。

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