24-10-18 22:49:59

联动“黔爽巴士”平台，实现在线一键查询实时公交，近期，“AI上大科城”小程序新增公交实时查询功能，进一步提升小程序在地服务效能，受到了辖区用户一致好评。

积极联动，推出便民新功能

据悉，作为贵阳大数据科创城（以下称：大科城）打造的数智园区运营服务线上平台，“AI 上大科城”小程序自今年8月底正式上线以来，始终坚持以“服务人才、服务企业”为宗旨，积极推出外卖送餐、帮代办、政策查询、投诉建议、报事报修等各类服务，不断满足辖区用户工作和生活的基本需求。

大科城企服中心的相关负责人表示，此次新增的公共交通服务，旨在进一步完善升级小程序的服务功能，有效解决辖区用户公交实时查询的诉求问题，让用户无需再为等车、误车而焦虑。

“小程序上线后，我们一直都在跟进用户需求，通过定期走访、用户建议反馈，了解到大部分的辖区用户是以公共交通作为主要出行方式，及时掌握公交实时动态是他们一直以来的诉求。”上海张江智荟科技有限公司产品经理孙玉全表示，知晓用户需求后，第一时间企服中心和公交公司展开沟通，积极建立联动机制，形成解决合力。

经过前期对接，双方决定通过小程序联动的方式，让用户无需切换多个app，实现点一次“链接”，即可查询公交车辆信息，附近站点所有线路情况，包括每条公交线路车辆到达信息、换乘信息等。

“这样一来，可以大大简化操作流程，提高出行信息获取效率，实现更从容精准规划出行时间，增强在园区企业工作通勤的幸福感。” 企服中心相关负责人说。

紧跟需求，打造一站式服务

从新增公益法律援助服务到查询实时公交，“AI上大科城”小程序每一次的升级和完善，不仅体现了大科城企服中心数字化转型的成果，也是其积极听取民意，主动作为，服务民生的一个缩影。

截至目前，“AI上大科城”小程序已推出物业报事报修服务、产业服务、商业服务等多项服务，涉及政务、民生、教育、法律等多领域，自上线一个月以来，外卖送餐服务累计下单数美食外卖2275单、帮代办52单、报事报修27单、投诉建议9单、园区活动2个，并已反馈办结。其中，帮代办、投诉建议多次获得好评，服务效率100%，反馈效率100%，用户好评100%。

为更好地服务辖区用户，推动园区服务走深走实，接下来，“AI上大科城”小程序将继续聚焦“衣食住行”，继续扩充服务范围，从联动新区部门、优化活动发布方式、提升园区管理等方面发力，不断优化迭代便民功能，深化便民服务质量，为辖区企业、人才提供一站式服务，打造更加智能化、多元化的服务体验，助力贵阳大数据科创城实现高质量发展。

记者 姚方媛